Der trnd Projektblog: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt mit dem CEWE FOTOBUCH.

 

FAQ Übersicht.

Software

(Alles zu den Themen Installation, Download, Updates, Fehlermeldungen, etc.)

  1. Gibt es auch eine CD, mit der ich die CEWE FOTOBUCH-Software installieren kann? Wenn ja, wo ist sie zu welchem Preis erhältlich?
  2. Welche Version muss ich herunterladen und wie kann ich die CEWE FOTOBUCH-Software updaten?
  3. Kann ich auch die CEWE FOTOBUCH PRO-Software für Profis benutzen?
  4. Wo finde ich die CEWE FOTOBUCH-Software für MAC und Linux?
  5. Ich kann die CEWE FOTOBUCH-Software nicht installieren! Was tun?
  6. Ich kann die CEWE FOTOBUCH-Software installieren, aber nicht öffnen. Was tun?
  7. Sind die deutsche und die österreichische Software kompatibel?
  8. Die CEWE FOTOBÜCHER werden nach dem Druck und vor dem Versand noch einmal kontrolliert. Wie geht CEWE mit dem Thema um, dass Fotos ja etwas sehr Privates sind?
  9. Wie werden die Fotos sortiert?
  10. Mit welcher Druckauflösung arbeitet CEWE?
  11. Wie lange halten sich die gedruckten Bilder eigentlich?
  12. Wieso muss das Programm dauerhaft auf meine Festplatte zugreifen, wenn ich die Fotos doch bereits innerhalb der Software verwendet und abgespeichert habe?
  13. Was ist eine Themeninhaltseite?
  14. Mein CEWE FOTOBUCH lässt sich nicht speichern? Was tun?
  15. Wie kann man sich wieder einloggen bzw. sein Passwort zusenden lassen?
  16. Ich habe mich noch nicht angemeldet, aber es wird ein Passwort abgefragt. Was nun?
  17. Premiumleinen ist nur in blau erhältlich – Warum?
  18. Bei weiteren Fragen zur Installationshilfe und Fehlermeldungen, schreib bitte einfach eine Mail mit Deinen PC-Angaben und der Fehlermeldung (am besten Screenshot) an trnd@photoprintit.de!

Gestaltungstipps

(Alles zu den Themen Arbeiten mit der CEWE FOTOBUCH-Software, Design-Ideen, etc.)

  1. Kann ich meine Fotos verändern – in schwarz-weiß oder in Sepia?
  2. Gibt es ein Tool, um die Bilder evtl. rund oder anders abzuschneiden?
  3. Wie kann ich rote Augen entfernen?
  4. Gibt es einen Button um die Originalproportionen wieder herzustellen?
  5. Kann man das Layout-Raster selber erstellen und dabei sowas wie einen Rasterfang festlegen?
  6. Kann man eigene Linien zeichnen?
  7. Gibt es eine Rahmenfunktion?
  8. Warum lassen sich Textfelder nicht editieren oder verschieben?
  9. Wie kann ich Seiten einzeln verschieben?
  10. Gibt es die Einstellungsmöglichkeit der automatischen Zwischenspeicherung?
  11. Wie verschiebe ich ein Bild von einer Doppelseite auf eine andere?
  12. Wie können Bilder für den Hintergrund mit Effekten wie Transparenz bearbeitet werden?
  13. Wie kann man die Seitenreihenfolge ändern?
  14. Kann man das Format eines CEWE FOTOBUCHs nachträglich ändern?
  15. Bei weiteren Fragen rund um die Bildbearbeitung kannst du auch die Gestaltungstipps (Tipps & Tricks) zu Rate ziehen.
    Tipps & Tricks Deutschland
    Tipps & Tricks Österreich

Bestellung

(Alles zu den Themen Preise, Sortiment, Versand, Gutscheine, etc.)

  1. Bis wann sind die Gutscheine gültig?
  2. Dürfen 2 Gutscheine gleichzeitig verwendet werden?
  3. Dürfen 2 Aufträge (z.B. 2 kleine Fotohefte) mit einem Gutschein abgeschickt werden?
  4. Gibt es einen Mindestbestellwert?
  5. Sind die Gutscheine auch offline gültig?
  6. Können mit den 10 Euro-Gutscheinen auch andere Artikel bestellt werden?
  7. Kann man auch per CD bestellen und den Gutschein nutzen?
  8. Kann man auch die CEWE FOTOBUCH PRO-Software für Profis benutzen?
  9. Welche Kosten deckt der 10 Euro Gutschein ab?
  10. Bei der Abholung meines CEWE FOTOBUCHS in der Filiale sind doch Kosten entstanden. Was tun?
  11. Wieso kann ich meine CEWE FOTOBUCH-Bestellung nicht abschicken? Ich erhalte immer die Fehlermeldung wegen Proxyserver. Was tun?
  12. Wieso kann ich meine CEWE FOTOBUCH-Bestellung nicht abschicken? Ich erhalte immer die Fehlermeldung: Konnte Hostnamen nicht ermitteln [3006].
  13. Ist der Mengenrabatt bei allen Handelspartnern gleich?
  14. In Österreich kostet ein CEWE FOTOBUCH XL mit 26 Seiten 42,90 €. Sind die Gutscheine auf diesen Preis plus Versand angepasst?
  15. Gibt es in Österreich Unterschiede im Preis bei den verschiedenen Handelspartnern?
  16. Mein CEWE FOTOBUCH ist fehlerhaft gedruckt. Habe ich Anspruch auf Reklamation?
  17. Wie kann man eine bestehende CEWE FOTOBUCH-Datei öffnen?
  18. Wann ist mein Projektteam-Gutscheincode gültig?
  19. Mein Gutscheincode deckt nur die Versandkosten ab. Was nun?
  20. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung, schreib bitte einfach eine Mail mit Deiner Auftrags- und Kundennummer an trnd@photoprintit.de!

Software

Gibt es auch eine CD, mit der ich die CEWE FOTOBUCH-Software installieren kann? Wenn ja, wo ist sie zu welchem Preis erhältlich?
Eine CD-ROM mit der CEWE FOTOBUCH-Software ist in den Filialen der jeweiligen Handelspartner gratis erhältlich. Die jeweilige Version ist handelspartnerabhängig. In den Filialen sind jeweils die Versionen erhältlich, die der Partner auch zum Download anbietet. Besser ist es jedoch, die CEWE FOTOBUCH-Software direkt herunterzuladen.
Deutschland
Österreich

Welche Version muss ich herunterladen und wie kann ich die CEWE FOTOBUCH-Software updaten?
Die aktuelle Version 4.5 steht bei fast allen Handelspartnern zur Verfügung. Bitte beim Download diese Version herunterladen. Die CEWE FOTOBUCH-Software sucht bei jedem Neustart automatisch nach Updates (Voraussetzung ist eine aktive Internetverbindung) bzw. der Nutzer kann dies durch einen Klick auf “Update” veranlassen.

Kann ich auch die CEWE FOTOBUCH PRO-Software für Profis benutzen?
Die Gutscheine sind leider NICHT für mit der CEWE FOTOBUCH PRO-Software ausgelöste Bestellungen gültig.

Wo finde ich die CEWE FOTOBUCH-Software für MAC und Linux?
Du kannst die aktuelle Version 4.5 auch für Mac und für Linux herunterladen. Fahre einfach mit der Maus über die Logos der jeweiligen Handelspartner und lade Dir dann die CEWE FOTOBUCH-Software Deiner Wahl herunter:
Deutschland
Österreich
Viel Spaß beim Er- und Bestellen Eures CEWE FOTOBUCHS!

Ich kann die CEWE FOTOBUCH-Software nicht installieren! Was tun?
Dies ist schwer zu sagen, wenn keine Angaben zum PC des Anwenders bzw. der Software-Version vorliegen. Generell sollte die Software aber auf Rechnern, die die Systemvoraussetzungen erfüllen normal laufen.
Die Systemvoraussetzungen sind:

PC:

  • AMD Athlon oder Pentium III
  • Betriebssystem: Windows 2000 / XP / Vista
  • PC mit 1 GHz-Prozessor
  • mindestens 256 MB RAM (512 MB RAM bei Vista)
  • ca. 160 MB freier Speicherplatz auf der Festplatte für die Software
    zzgl. freier Speicherplatz zum Bearbeiten eines CEWE FOTOBUCHS
    (abhängig von Anzahl und Auflösung der Bilder)

Apple:

  • 1 GHz Prozessor
  • Mac OS X 10.5 Leopard
  • mindestens 512 MB RAM
  • ca. 160 MB freier Speicherplatz auf der Festplatte für die Software
    zzgl. freier Speicherplatz zum Bearbeiten eines CEWE FOTOBUCHS
    (abhängig von Anzahl und Auflösung der Bilder)

Linux:

  • 1 GHz Prozessor
  • Linux Kernel 2.6
  • glibc2.6
  • mindestens 256 MB RAM
  • ca. 160 MB freier Speicherplatz auf der Festplatte für die Software
    zzgl. freier Speicherplatz zum Bearbeiten eines CEWE FOTOBUCHS
    (abhängig von Anzahl und Auflösung der Bilder)

Darüber hinaus ist ein CD-Brenner oder eine Internet-Verbindung erforderlich.

Bei weiteren Fragen, schreibe bitte einfach eine Mail mit Deinen PC-Angaben und der Fehlermeldung (am besten Screenshot) an trnd@photoprintit.de!

Ich kann die CEWE FOTOBUCH-Software installieren, aber nicht öffnen?
Dieser Fehler ist in Einzelfällen bei Version 4.4.2 und 4.4.3 aufgetreten. Mit der Version 4.5 ist er behoben worden. Diese ist derzeit bei fast allen Handelspartnern verfügbar.

Bei weiteren Fragen, schreibe bitte einfach eine Mail mit Deinen PC-Angaben und der Fehlermeldung (am besten Screenshot) an trnd@photoprintit.de!

Sind die deutsche und die österreichische Software kompatibel?
CEWE FOTOBÜCHER, die mit der deutschen Software erstellt wurden, können generell auch mit der österreichischen Software geöffnet werden. Hierbei sind die Versionsnummern zu beachten; die CEWE FOTOBUCH-Software ist abwärtskompatibel. Das CEWE FOTOBUCH sollte im jeweiligen Fall vor der Bestellung noch einmal geprüft werden.

Die CEWE FOTOBÜCHER werden nach dem Druck und vor dem Versand noch einmal kontrolliert. Wie geht CEWE mit dem Thema um, dass Fotos ja etwas sehr Privates sind?
Die CEWE FOTOBÜCHER werden stichprobenartig nach dem Druck auf Akkuratesse und Druckqualität kontrolliert. Bei der Qualitätsprüfung ist das Produkt für den Prüfenden anonym, da ihm kein Name etc. bekannt ist. Eine Zusammenführung von Name und Produkt erfolgt erst, wenn das Produkt uneinsehbar in Folie verschweißt ist. Somit besteht keine Gefahr des Missbrauchs…

Wie werden die Fotos sortiert?
Prinzipiell bestehen zwei Möglichkeiten der Sortierung: nach Aufnahmezeitpunkt und nach Dateiname. Die jeweilige Option lässt sich über das Kontextmenü auswählen. Hierzu einfach einen Rechtsklick auf die Bildanzeige unter der Verzeichnisauswahl machen.

Mit welcher Druckauflösung arbeitet CEWE?
Die CEWE FOTOBÜCHER werden mit einer Auflösung von 300 dpi gedruckt. Bereits während der Bearbeitung des CEWE FOTOBUCHS weist die Qualitätsanzeige darauf hin, ob beim Druck eine optimale Qualität erzielt werden kann. Dies richtet sich nach Auflösung des jeweiligen Bildes und der gewünschten Größe der Abbildung im CEWE FOTOBUCH.

Wie lange halten sich die gedruckten Bilder eigentlich?
Ein CEWE FOTOBUCH hat die Haltbarkeit eines handelsüblichen Bildbands.

Wieso muss das Programm dauerhaft auf meine Festplatte zugreifen, wenn ich die Fotos doch bereits innerhalb der Software verwendet und abgespeichert habe?
Fotos werden generell nicht in der Software gespeichert. Bevor der Speicherbefehl durch den Anwender erfolgt, werden alle Informationen temporär gespeichert. Dies hat unter anderem den Vorteil, dass die Informationen besonders schnell verarbeitet werden können oder Entwürfe bei Nichtgefallen problemlos verworfen werden können. Durch die temporäre Speicherung muss das Programm während der verschiedenen Arbeitsschritte auf die Festplatte zugreifen.

Was ist eine Themeninhaltseite?
Eine Themeninhaltseite ist eine vorgestaltete Seite mit Bildern und Texten. CEWE bietet derzeit Inhaltsseiten zu den Themen Reise, auf denen Wissenswertes zu den beliebtesten Reisezielen aufgegriffen wird, und Chronik, die wichtige Geschehnisse der vergangenen Jahre und Jahrzehnte aus Bereichen wie Politik, Gesellschaft oder Sport wiederspiegeln. Diese Themenseiten können vom Kunden in das CEWE FOTOBUCH integriert werden, die Einzelseite wird im Warenkorb mit 0,49 € berechnet. (Die Gutscheine schließen Themenzuschläge nicht mit ein.) Des Weiteren bietet CEWE kostenlos viele wunderschöne Designs zu den Themen „Baby“ und „Hochzeit“ an. Alle Themenvorlagen sind für die CEWE FOTOBUCH-Formate Groß und Quadratisch erhältlich.

Mein CEWE FOTOBUCH lässt sich nicht speichern? Was tun?
Für eine genauere Eingrenzung des Problems – es liegt mit großer Sicherheit am Speicherort bzw. den jeweiligen Benutzerrechten – würden wir gern noch folgende Angaben erhalten:

- In welchem Verzeichnis ist unsere CeWe Fotowelt Software gespeichert?
- Arbeitest Du in einem Firmennetzwerk etc.?
- Stehen Dir alle Benutzerrechte zur Verfügung?
- Nutzt Du externe Datenträger?
- Welche Versionsnummer unserer Software verwendest Du?

Bitte schreibe einfach eine Mail mit den Angaben an trnd@photoprintit.de!

Wie kann man sich wieder einloggen bzw. sein Passwort zusenden lassen?
Unter dem Log-In-Feld im Bestellprozess muss in diesem Fall das Kästchen “Passwort vergessen” angekreuzt werden. Danach auf “Weiter” klicken. Im nächsten Schritt muss dann die Sicherheitsfrage korrekt beantwortet werden (die Antwort hat man bei der Erstanmeldung festgelegt). Ein neues Passwort wird dem Kunden auf die E-Mail-Adresse, mit der er angemeldet ist, zugesandt.

Ich habe mich noch nicht angemeldet, aber es wird ein Passwort abgefragt. Was nun?
Wenn noch kein Benutzerkonto besteht, kann der Teilnehmer die Option “Ich bin ein neuer Benutzer” auswählen. Nach einem Klick auf “Weiter” öffnet sich die Anmeldemaske.

Premiumleinen ist nur in Blau erhältlich – Warum?
Der Premiumleineneinband für ein CEWE FOTOBUCH XL ist in Blau, Rot, Schwarz, Silbern und Crème erhältlich. Die Farbe wählt man bei der Bearbeitung über den Reiter “Design”.

Bei weiteren Fragen zur Installationshilfe und Fehlermeldungen, schreibe bitte einfach eine Mail mit Deinen PC-Angaben und der Fehlermeldung (am besten Screenshot) an trnd@photoprintit.de!

Gestaltungstipps

Kann ich meine Fotos verändern – in schwarz-weiß oder in Sepia?
Dies ist möglich. Dafür ein Bild einfügen und über Doppelklick in die Fotoschau wechseln bzw. diese über das Symbol “Bild bearbeiten” öffnen. Hier können verschiedene Effekte gewählt werden.

Gibt es ein Tool, um die Bilder evtl. rund oder anders abzuschneiden?
Diese Möglichkeit besteht mit der neuesten Software (Version 4.5). Hier sind verschiedene Bildformen (”Passepartouts”) wählbar, z. B. Kreise, Wolken, Herzformen etc. Nähere Info zur neuen Software finden sich auf:
CEWE FOTOBUCH Deutschland
CEWE FOTOBUCH Österreich.

Wie kann ich rote Augen entfernen?
Dafür ein Bild einfügen und über Doppelklick in die Fotoschau wechseln bzw. diese über das Symbol “Bild bearbeiten” öffnen.

Gibt es einen Button um die Originalproportionen wieder herzustellen?
Zum einen kann der Rückgängig-Button genutzt werden, zum anderen kann das Bild in einen auf- oder zugezogenen Bildplatzhalter einfach neu eingefügt werden.

Kann man das Layout-Raster selber erstellen und dabei sowas wie einen Rasterfang festlegen?
Das Raster lässt sich individuell anpassen. Hierfür einfach unter Optionen/Editor die gewünschten Anpassungen vornehmen. Hier findet sich auch die Option “Bilder und Texte am Rand einfangen”.

Kann man eigene Linien zeichnen?
Das Einfügen von Formen/Linien ist in der CEWE FOTOBUCH-Software bisher nicht möglich.

Gibt es eine Rahmenfunktion?
Ab Version 4.4 ist die Nutzung einer Rahmenfunktion möglich. Über das Symbol “Rahmen um das Bild bearbeiten…” lassen sich Farbe und Breite individuell festlegen.

Warum lassen sich Textfelder nicht editieren oder verschieben?
Dieses ist kein typisches Verhalten der Software. Um dem Problem auf den Grund zu gehen, wären genauere Angaben zur verwendeten Software-Version (u. gewähltem Handelspartner) notwendig, außerdem zum PC des Anwenders (Arbeitsspeicher etc.) und seinem genauen Vorgehen.
Bitte schreib einfach eine Mail mit den Angaben an trnd@photoprintit.de!

Wie kann ich Seiten einzeln verschieben?
Es ist nur das Verschieben von Doppelseiten möglich.

Gibt es die Einstellungsmöglichkeit der automatischen Zwischenspeicherung?
Eine automatische Zwischenspeicherung in jeweils individuell definierten Zeitabständen ist mit der neuen Version 4.5 möglich (bei fast allen Handelspartnern zur Verfügung). Die Einstellung kann unter Optionen/Verzeichnisse vorgenommen werden.

Wie verschiebe ich ein Bild von einer Doppelseite auf eine andere?
Mit Version 4.5 können Bilder ohne Probleme von einer Seite auf eine andere kopiert werden. Hierfür das Bild markieren und kopieren oder markieren und ausschneiden und danach die gewünschte Seite anwählen und dort einfügen.

Wie können Bilder für den Hintergrund mit Effekten wie Transparenz bearbeitet werden?
Ganz einfach ein Bild einfügen, es mit den gewünschten Effekten versehen (”Passepartouts”) und dann über das Kontextmenü in den Hintergrund legen.

Wie kann man die Seitenreihenfolge ändern?
Die Platzierung einer Doppelseite lässt sich verändern, in dem man sie im Storyboard bei gedrückter linker Maustaste an die gewünschte Position verschiebt.

Kann man das Format eines CEWE FOTOBUCHs nachträglich ändern?
Für bereits angelegte CEWE FOTOBÜCHER ist eine nachträgliche Änderung
des Formats leider nicht möglich. Der Einband kann jedoch ohne Weiteres
geändert werden.

Bei weiteren Fragen rund um die Bildbearbeitung kannst du auch die Gestaltungstipps (Tipps & Tricks) zu Rate ziehen.
Tipps & Tricks Deutschland
Tipps & Tricks Österreich

Bestellung

Bis wann sind die Gutscheine gültig?
Dein CEWE FOTOBUCH Gutschein ist bis einschließlich dem 30.07.2009, 23:59 Uhr gültig.
Die Gutscheine zum Weitergeben sind bis einschließlich dem 30.09.2009, 23:59 Uhr gültig.

Dürfen 2 Gutscheine gleichzeitig verwendet werden?
Nein, dies ist nicht möglich.

Dürfen 2 Aufträge (z.B. 2 kleine Fotohefte) mit einem Gutschein abgeschickt werden?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Die Gutscheine sind ausschließlich gültig für das CEWE FOTOBUCH XL und CEWE FOTOBUCH Groß und Groß Panorama mit individuell gestaltbarem Hardcover. Die Gutscheine zum Weitergeben gelten für alle CEWE FOTOBÜCHER.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ein Mindestbestellwert ist nicht vorgesehen.

Sind die Gutscheine auch offline gültig?
Sowohl die Gutscheine zum Weitergeben, als auch die Gutscheine für Dein CEWE FOTOBUCH sind nur bei einer ONLINE-BESTELLUNG einlösbar.
Zusätzlich ist zu beachten:

  • leider nicht für mit der CEWE FOTOBUCH PRO-Software ausgelöste Bestellungen gültig.
  • ausschließlich für CEWE FOTOBÜCHER gültig.
  • nicht für die neutrale CEWE Software-Version gültig.
  • deckt den Warenwert ab, die Transferkosten (Versand- und Bearbeitungsgebühr) werden von Dir getragen.

Anmerkung zu Punkt 4: Die 40,00-€-/42,90-€-Gutscheine decken auch die Transferkosten ab. Bei den 10,00-€-Gutscheinen werden diese Kosten vom Kunden getragen.

Können mit den 10 Euro-Gutscheinen auch andere Artikel bestellt werden?
Die Gutscheine sind ausschließlich für CEWE FOTOBÜCHER gültig.

Kann man auch per CD bestellen und den Gutschein nutzen?
Nein, die Gutscheine lassen sich ausschließlich bei einer ONLINE-BESTELLUNG einlösen.

Kann man auch die CEWE FOTOBUCH PRO-Software für Profis benutzen?
Die Gutscheine sind leider nicht für mit der CEWE FOTOBUCH PRO-Software ausgelöste Bestellungen gültig.

Welche Kosten deckt der 10 Euro Gutschein ab?
Der Gutschein deckt den Warenwert ab, die Transferkosten werden vom Kunden getragen.

Beim Erhalt meines CEWE FOTOBUCHS sind doch Kosten entstanden. Was tun?
Um dies zu klären ist es wichtig, zu wissen, um welchen Handelspartner (und -bei Filialabholungen- ggf. welche Filiale) es sich dabei handelt. Außerdem wäre die Mitteilung von Kunden- und Auftragsnummer wichtig.
Es ist auf jeden Fall erforderlich, den Gutscheincode vor dem Upload in das dafür vorgesehene Feld in der Software einzutragen. Die Gutscheine können nicht mehr im Nachhinein in der Filiale eingelöst werden. Im Zweifelsfall kann sich natürlich jeder Kunde für Reklamationen an den CEWE-Kundendienst wenden.

Wieso kann ich meine CEWE FOTOBUCH-Bestellung nicht abschicken? Ich erhalte immer die Fehlermeldung wegen Proxyserver. Was tun?
Wenn ihr die Fehlermeldung mit dem Proxyserver bekommt, geht in der Software auf Optionen, dann links auf Netzwerk und klickt dann an “keinen Proxy verwenden”. Dann funktioniert auch die Übertragung Eurer CEWE FOTOBÜCHER!

Wieso kann ich meine CEWE FOTOBUCH-Bestellung nicht abschicken? Ich erhalte immer die Fehlermeldung: Konnte Hostnamen nicht ermitteln [3006]
Höchstwahrscheinlich ist in diesem Fall eine Firewall (z.B. Norton Internet Security, Zone Alarm, MC Affee etc.) installiert, welche den Zugriff auf unseren Server verhindert. Die Firewall müsste also angepasst werden. Die Einstellungen werden bei jeder Firewall anders vorgenommen, in den meisten Fällen bieten Firewall-Programme allerdings eine Nachrichtenfunktion an, dass immer wenn ein Programm mit dem Internet kommunizieren will, ein Hinweis auftaucht und nach Erlaubnis fragt.
Also die Firewall so ändern, dass sie dem CEWE FOTOBUCH-Programm gestattet, mit dem Server Kontakt aufzunehmen. Die Bestellung sollte nun normal funktionieren.
Wenn nicht, bitte noch einmal eine Mail an trnd@photoprintit.de.

Ist der Mengenrabatt bei allen Handelspartnern gleich?
An sich sind die Mengenrabatte gleich, Abweichungen sind im Einzelfall jedoch nicht ausgeschlossen.

In Österreich kostet ein CEWE FOTOBUCH XL mit 26 Seiten 42,90 €. Sind die Gutscheine auf diesen Preis plus Versand angepasst?
Die Gutscheine für Österreich decken die 42,90 € Warenwert sowie den Transfer ab.

Gibt es in Österreich Unterschiede im Preis bei den verschiedenen Handelspartnern?
Die Preise für CEWE FOTOBÜCHER sind generell einheitlich. Da es sich jedoch um UVP handelt, sind im Einzelfall Abweichungen möglich.

Mein CEWE FOTOBUCH ist fehlerhaft gedruckt. Habe ich Anspruch auf Reklamation?
Bei Fehlfarben oder Fehldrucken besteht grundsätzlich das Recht auf Reklamation. Dies gilt auch dann, wenn ein Gutschein verwendet worden ist. Die Reklamation kann entweder telefonisch ( Montag bis Freitag von 8 – 20 Uhr sowie Samstag von 9 – 18 Uhr. Deutschland (+49): 09 00 / 11 01 33 4 (-,49 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom) oder aber schriftlich per E-Mail an trnd@photoprintit.de senden. Gib auch gleich Deine Auftragsnummer mit an.

Wie kann man eine bestehende CEWE FOTOBUCH-Datei öffnen?
Das Öffnen einer CEWE FOTOBUCH-Datei kann direkt nach dem Start der Software vorgenommen werden. Nach Erscheinen der Startseite kann man hierfür die Option “Öffnen” in der oberen Leiste nutzen.

Wann ist mein Projektteam-Gutscheincode gültig?

Hier nochmal alle Infos auf einem Blick:

Inklusive ist:

  • bei XL max. 26 Seiten, bei Groß und Groß Panorama max. 42 Seiten
  • nur eine Hardcover-Variante
  • die Transferkosten (Versand- und Bearbeitungsgebühr)

Generell deckt der Projektteam-Gutschein, folgendes NICHT ab:

  • jede zusätzlich gebuchte Themeninhaltsseite.
  • ein Themenfotobucheinband.
  • Fotobuchvarianten auf Fotopapier, oder andere Fotobuchvarianten.
  • eine Bestellung über CEWE FOTOBUCH PRO-Software.
  • eine Bestellung über die neutrale CEWE FOTOBUCH- Software.
  • eine Bestellung nach Ablauf der Gültigkeit (nach dem 30.07.2009)

Eigene Kosten tragt Ihr, wenn Ihr …

  • mehr Seiten gestaltet.
  • ein anderes Cover wählt.
  • zusätzlich eine Themeninhaltsseite bucht.
  • einen Themenfotobucheinband wählt.

Solltet Ihr oder Eure Freunde Probleme beim Einlösen der Gutscheine haben, wendet Euch direkt an CeWe Color: Einfach eine Mail an trnd@photoprintit.de!

Am besten schickt ihr gleich folgende Angaben mit:

  • Auftrags- und Kundennummer
  • Wurde das CEWE FOTOBUCH in der Filiale schon abgeholt? Ja/Nein.
  • Musste das CEWE FOTOBUCH bezahlt werden? Wenn ja, bitte den Kassenbon einscannen und beifügen!
  • Mein Gutscheincode deckt nur die Versandkosten ab. Was nun?
    Das Problem wurde bereits behoben. Juchu! :) Und sowohl wir als auch CeWe Color bitten Euch um Entschuldigung für diese kleine Anfangshürde.
    Alle, die ihre Bestellung schon abgeschickt haben, schickt bitte eine Email direkt an CeWe Color mit folgenden Infos:

    • Gutscheincode
    • Auftrags- und Kundennummer
    • Screenshot vom übrigen Preis

    Der restliche Betrag wird dann storniert. :)