Der trnd Projektblog: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt mit dem CEWE FOTOBUCH.

 

CEWE FOTOBUCH

22.02.11 - 10:50 Uhr

von: PerryC

Support-Möglichkeiten.

Nachdem wir bestimmt alle schon die Installation der CEWE FOTOBUCH Software abgeschlossen und uns für ein Fotobuch-Thema entschieden haben, steht der Gestaltung nichts mehr im Wege. Um Euch bis zum Ende der Gutscheingültigkeit am 27.2.2011 noch bei Fragen zu unterstützen, gibt es hier nochmal eine Übersicht zu den Support-Möglichkeiten.

Solltest Du oder Deine Mittester Fragen zur Erstellung, Software oder andere technische Probleme haben, gibt es gleich mehrere Möglichkeiten:

  • VIP E-Mail Adresse ausschließlich für trnd-Partner in diesem Projekt:
    trnd@photoprintit.de
  • Hotline:
    0900-1101334 (0,49 €/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
  • Live Chat:
    auf www.cewe-fotobuch.de
  • Fragen und Antworten:
    Alle Informationen zum Projektteam-Gutschein, dem Mittester-Gutschein und viele zahlreiche weitere Infos findest Du in den FAQs.
  • Video-Tutorials / Video-Seminare:
    Werde zum Experten: Wenn sich Du oder einer Deiner Mittester ganz detailliert über die Erstellung eines CEWE FOTOBUCHS informieren möchten, nutze am besten die 3 Video-Tutorials.

In den Video-Tutorials findest Du eine genaue Anleitung und viele Tipps & Tricks zur Erstellung und Gestaltung des CEWE FOTOBUCHs; sowohl für Einsteiger als auch für Profis:

Video-Tutorial-Teil 1: Für Einsteiger.

Folgende Themen stehen auf der Agenda:

  • So funktioniert der Download
  • Installation der CEWE FOTOBUCH Software
  • Erklärung der Software (Aufbau)
  • Die 3-Minuten Erstellung mit dem CEWE FOTOBUCH Assistenten
  • Weitere Individualisierung des CEWE FOTOBUCH
  • So einfach und sicher können Sie bestellen

videoanleitung-wie-erstelle-ich-ein-cewe-fotobuch

Video-Tutorial-Teil 2: Assistent und Fotoschau.

Folgende Themen stehen auf der Agenda:

  • Unterschiede der bisherigen CEWE FOTOBUCH Software, Neuerungen in der aktuellen Version 4.6.1
  • Neue Assistentenfunktionen
  • Anwenden des CEWE FOTOBUCH Assistentent
  • Die neue CEWE FOTOSCHAU
  • Zusammenspiel der CEWE FOTOSCHAU mit der CEWE FOTOBUCH Software

videoanleitung-wie-erstelle-ich-ein-cewe-fotobuch-teil2

Video-Tutorial-Teil 3: Für Fortgeschrittene.

Folgende Themen stehen auf der Agenda:

  • Optionen der Software
  • Eigene Bilder als Hintergrund
  • Gestalten mit eigenen Textfeldern, Linien, Effekten, Rahmen, Schatten und Collagen
  • Erstellen eigener Layouts
  • Einfach und sicher bestellen

videoanleitung-wie-erstelle-ich-ein-cewe-fotobuch-teil3

@all: Viel Spaß beim Erstellen und Gestalten Eures CEWE FOTOBUCHS! :-)

Diskussion

Meinungen der trnd-Partner

  • 22.02.11 - 14:05 Uhr

    von: woelfivieh

    Ich versuche schon seit heute Morgen CEWE über den Support-Chat zu erreichen. Der funktioniert aber nicht…gestern habe ich ihn noch genutzt! Da ich aber nicht sofort eine Antwort bekam wollte ich heute nochmal nachfragen….nun geht scheinbar nix mehr. Weißt du vielleicht wieso? @ PerryC

  • 22.02.11 - 14:17 Uhr

    von: maerz2016

    Ja nun habe ich gestern mein Buch nach 3 Anläufen nun endlich erstellt. Die Videos einen Tag früher wären nciht wirklich schlecht gewesen :-)
    So jetzt am Ende des Projekts, kann ich nicht so nachvollziehen…..

  • 22.02.11 - 14:21 Uhr

    von: woelfivieh

    @ maerz2016

    Wieso “So jetzt am Ende des Projekts…”?? Das Projekt läuft doch noch über einen Monat – um genau zu sein 37 Tage… ;-)

  • 22.02.11 - 16:45 Uhr

    von: reiling

    Ich bin super zufrieden mit meinem Fotobuch!

  • 22.02.11 - 17:19 Uhr

    von: angi1972

    ohhh, ich wünsche euch allen die ausgewählt wurden das projekt zu testen viel spaß an dem buch und am gestallten, denn so ein buch ist echt was tolles.

  • 22.02.11 - 18:42 Uhr

    von: Cismerya

    Ich habe jetzt die Software nochmal neu installiert, eine Fotoschau habe ich aber immernoch nicht gefunden. In der Anleitung heißt es auch leider nur, dass man die Fotoschau unabhängig vom normalen Programm öffnen kann. Ich habe die Software für Mac. Hat von euch schon jemand diese neue Funktion nutzen können und kann mir sagen, wie ich diese finde?

  • 22.02.11 - 19:10 Uhr

    von: Xpression

    Das ist ja nur noch eine Übersicht über die Möglichkeiten, wenn Anwender bei Problemen haben sollte, die vorher ja schon bekannt gegeben wurden. Viele machen ihr Fotobuch vielleicht auch erst jetzt, wo der Countdown läuft.

    Die Videos sollen nochmals alles verdeutlichen, wie man es machen kann, denn wenn Mittester Fragen haben, kann man dann vielleicht noch präziser auf deren Probleme eingehen.

    Ich finde es gut und zu spät ist diese Info ja auch nicht, da vorher schon bekannt war ;-)

  • 22.02.11 - 21:14 Uhr

    von: maerz2016

    @woehlvieh

    Aber wenn ich mich recht entsinne, gilt “unser” 30 EUR Gutschein noch ganze 5 Tage, oder ;-)

  • 22.02.11 - 21:24 Uhr

    von: southbeachgirl

    Diese Videos habe ich mir zu Beginn des Projektes auf der CEWE Website angeschaut, um mit Tips zu holen!!
    Waren für alle Wissbegierigen frei zugänglich!

  • 22.02.11 - 22:24 Uhr

    von: bububull99

    Ich muss leider sagen, dass die Supportmöglichkeiten von CEWE noch ziemlich ausbaufähig sind… Seit etwa einer Woche warte ich auf Hilfe nachdem ich eine Email an die genannte Adresse geschrieben habe. Und auch der Herr im Chat war nicht wirklich hilfreich geschweigedenn großartig daran interessiert mein bestehendes Problem zu lösen.
    Sehr schade!

  • 23.02.11 - 10:02 Uhr

    von: pitschi_68

    Ich habe gar nicht auf Support zurückgreifen müssen. Bei mir hat alles so funktioniert. Lediglich das Runterladen der Software war mühsam und wurde oft abgebrochen.

  • 23.02.11 - 10:11 Uhr

    von: justus24

    ich hab mein Buch schon längst zu Hause. Video konnte am Anfang sein, und nicht jetzt wenn 90% User ihre Bücher fertig haben :)

    zum Glück hatte ich Glück und keine Probleme mit Gestalten und Bestellen. Alles ist gut gelaufen :)

  • 23.02.11 - 10:48 Uhr

    von: SpringRumble

    ich hatte beim erstellen keinerlei probleme, aber duch diese hilfe wird wohl wirklich jeder ohne probleme so ein fotobuch erstellen können. allerdings kommt das wirklich etwas spät, da die gutscheine ja nicht mehr lang gültig sind…

  • 23.02.11 - 11:11 Uhr

    von: SandraP

    Ich habe mich wegen einer Reklamation an die VIP-Emailadresse gewendet und innerhalb weniger Stunde eine sehr zufriedenstellende Antwort erhalten.

    Vielen lieben Dank!

  • 23.02.11 - 11:53 Uhr

    von: woelfivieh

    @ PerryC

    Support-Chat funktioniert auch heute nicht…? :-(

  • 23.02.11 - 12:26 Uhr

    von: Nancyline

    @woehlvieh

    und ich denke fast alle haben nun ihr buch schon, wenn nicht zu haus dann aber bestellt.

    Viele hätten diese videos bestimmt am anfang gern gesehen, bevor sie sich an so ein neues projekt rantasten.

  • 23.02.11 - 15:03 Uhr

    von: PerryC

    @woelfivieh:
    Der CEWE Support war wegen einer Systemumstellung eine gewissen Zeit offline, ist aber schon wieder verfügbar. :-)

    @all:
    Die hier aufgelisteten Supportmöglichkeiten und Videos stehen schon seit Beginn des Projekts zur Verfügung und sind beispielsweise in den FAQs gleich als erster Punkt aufgelistet. Auf der CEWE FOTOBUCH Homepage gibt es die Videos schon sehr viel länger!

    Der Blogpost war als kleine Erinnerung gedacht, für alle, die diese Möglichkeiten bisher übersehen haben. ;-)

  • 23.02.11 - 18:52 Uhr

    von: Wienni

    ich hab keine Probleme gehabt und kam auch beim ersten mal hne den Assistenten oder sonst einer Hilfe aus. Das geht echt total gut und einfach.Kann man nur weiter empfehlen. Mein Buchist per post unterwegs, ich bin echt gespannt!!!!

  • 23.02.11 - 22:18 Uhr

    von: PerditaDurango

    Wow eine tolle und hilfreiche Zusammenstellung von Tips und Tricks!

  • 24.02.11 - 12:38 Uhr

    von: Re_belle

    Hallo :-)
    Ich hatte gestern schon eine Email geschrieben… Als ich mein CEWE Fotobuch bestellen wollte, habe ich gesehen das mein Gutscheincode über 30 Euro dort nur 4,49 “wert” ist… Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen, da ich gern noch bei dem Projekt richtig mitmachen möchte und nur noch heute Abend zu Hause bin um meine Bestellung abzuschicken…
    Liebe Grüße

  • 24.02.11 - 13:40 Uhr

    von: Nancyline

    @ Re_belle

    An deiner Stelle würde ich das Buch abschicken bzw. die Bestellung. Die Gutschein Probleme gab es hier bei einigen mal…du kannst ja auch nach erhalt des Buches die Situation im Support Chat klären. Den Gutschein von 30 € kannst du ja vorzeigen!!!!

  • 24.02.11 - 14:19 Uhr

    von: Re_belle

    @Nancyline

    Ich warte nochmal bis heute Abend und wenn sich dann nichts tut mach ich das wohl einfach…
    Aber wie ist das dann mit der Bezahlung??

  • 24.02.11 - 16:27 Uhr

    von: Nancyline

    @ Re_belle

    mach dir mit der bezahlung keinen Kopf, CEWE ist da sehr verständnisvoll, erkläre das im Chat, kannst ja heut auch noch vor dem bestellen machen. Erklär es und sag du bist beim trnd Projekt dabei.

    Am ende werden sie dir aber sagen, du sollst bestellen und an die Auftragsbestätigung, die du dann per Mail erhälst antworten und den gutscheincode nennen.

  • 24.02.11 - 20:02 Uhr

    von: Re_belle

    @ Nancyline

    Hat sich schon alles erledigt :-)
    Aber danke für Deine Tipps!
    Lieben Gruß :-)

  • 24.02.11 - 22:07 Uhr

    von: Nancyline

    @ Re_belle

    *freu* :D

  • 28.02.11 - 10:22 Uhr

    von: Nancyline

    Vielleicht kann mir wer sagen, bei welchem Anbieter man nach Bestellung so eine Fotovorschau bekommt/ hat? Bei Schlecker weiß ich ist es so.

  • 28.02.11 - 22:34 Uhr

    von: PerryC

    @bububull99:
    Schade, dass Du bisher schlechte Erfahrungen mit dem CEWE Support gemacht hast. Vielleicht versuchst Dus nochmal mit dem Live Chat! Ich bin sehr zuversichtlich, dass Dir dort geholfen werden kann. :-)

    @Nancyline:
    Magst Du mir erklären, welche Fotovorschau Du meinst? Ich bin mir gerade nicht sicher, ob ich Dich richtig verstehe. Dein fertiges CEWE FOTOBUCH kannst Du ja in jeder Software in Großansicht ansehen.

  • 01.03.11 - 13:52 Uhr

    von: Nancyline

    @PerryC

    Was ich meine. Sobald man z.b. bei schlecker das Fotobuch bestellt hat, erhält man eine Email in der man sich Das Fotobuch ansehen kann, reinblättern kann und dies eben auch Freunden per Mail senden kann, damit auch sie vorab reinblättern können. Das war keine Frage. :)

    Besser erklärt? :D

  • 03.03.11 - 13:05 Uhr

    von: PerryC

    @Nancyline:
    Jetzt verstehe ich. ;-) bestimmt kann Dir der Support dazu Auskunft geben.

  • 07.03.11 - 21:43 Uhr

    von: cybio

    Was ist denn das VIP an der “VIP E-Mail Adresse”?

    Ich empfinde eine Woche als Antwortzeit für einen eigentlich einfachen Sachverhalt sehr lange, wie lange muss denn ein “normaler” Kunde dann warten? Als zahlender Kunde wäre so etwas für mich ein KO-Kriterium. (und wenn die E-Mail-Adresse einfach nur die Tester von zahlenden Kunden trennen sollte, um das Alltagsgeschäft nicht zu beeinträchtigen, dann ist das VIP fehl am Platze).

    Den Rest/Details meiner Erfahrung kann man in meinem Blog nachlesen: http://blog.splash.de/2011/03/07/trnd-cewe-fotobuch-versuch-1/

  • 09.03.11 - 12:23 Uhr

    von: PerryC

    @cybio:
    Im Allgemeinen sind die Antwortzeiten des CEWE Supports rechts kurz. Solltest Du doch einmal länger auf eine Antwort warten, hilft es, einfach nochmal nachzufragen.

    Vielen Dank für den Hinweis und Deinen umfangreichen Blogartikel. Schön! :-)

  • 11.03.11 - 20:37 Uhr

    von: thobidani

    Also ich möchte mich hier einmal ganz dolle bedanken für den Extra Gutschein. Ich werde Ihn dazu nutzen, um unsere Urlaubfotos auch in einem Buch zu verfassen.

    Danke, danke , danke,

  • 16.03.11 - 12:30 Uhr

    von: virelai

    Habe auch die “VIP-Adresse” benutzt und sehr schnell Antwort bekommen :) Hatte einen Reklamationsfall, den Fehldruck fotografiert und mitgeschickt und innerhalb von 2 Tagen ist mein Buch jetzt noch mal in der Fertigung – habe also rein garnichts am Support auszusetzen!

  • [...] … wurde uns über den umfangreichen CEWE Support, der das gesamte Projekt hinweg für all unsere Fragen zur Verfügung stand und es auch weiterhin [...]

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