Der trnd Projektblog: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt mit dem CEWE FOTOBUCH.

 

CEWE FOTOBUCH

16.02.11 - 16:20 Uhr

von: Mirja_CEWE

Antworten auf unsere Fragen zum CEWE FOTOBUCH in den FAQs.

In unseren FAQs zum gemeinsamen CEWE FOTOBUCH Projekt finden sich bereits Antworten auf viele unserer Fragen. An dieser Stelle hat es jetzt Zuwachs gegeben! ;-) Im Folgenden gibt es die neuen Antworten von CEWE COLOR – viel Spaß damit!

Ich arbeite mit einem Mac und iPhoto aber die CEWE FOTOBUCH Software erkennt die iPhoto-Bilder nicht. Gibt es hier eine Lösung?
In der Tat werden die Fotos, die im Programm iPhoto gespeichert wurden, nicht in der CEWE FOTOBUCH Software angezeigt. Deshalb möchten wir Dich bitten, die für die Bestellung vorgesehene Bilder in einem Ordner außerhalb des iPhoto Programms zu speichern und von dort aus in die Software einzufügen.

Wie kann ich den Handelspartner der CEWE FOTOBUCH Software wechseln?
Bitte deinstalliere alle händlerbezogenen Versionen unserer CEWE FOTOBUCH Software von Ihrem Rechner. Wenn sich auf Deinem Rechner keine weitere CEWE FOTOBUCH Software befindet, lade Dir bitte die Grundversion von der Webseite

http://www.cewe-fotobuch.de/download.php

herunter.

Im Bestellvorgang kannst Du dann einmalig den gewünschten Händler aus allen Händlern aussuchen und dort bestellen

Wovon hängt die Lieferzeit ab? Hat die Lieferzeit mit der Wahl des Handelspartners zu tun? Gibt es eine garantierte Zeit, in der CEWE die Fotobücher ausgeliefert werden?
Gerne beantworten wir die Frage und nennen die allgemeinen Produktionszeiten zu unseren CEWE FOTOBUCH Produkten:

Anzahl der benötigten Werktage für die Produktion
————————————————————————–
CEWE FOTOHEFT: 2 – 3
CEWE FOTOBUCH Leinencover: 2 – 5
CEWE FOTOBUCH Soft- und Hardcover: 3 – 7
CEWE FOTOBUCH XL: 5 – 10
CEWE FOTOBUCH XXL: 5 – 10

Dazu rechne dann bitte noch die Versanddauer der unterschiedlichen Postdienstleister

Die Wahl des Partnerhändlers hat keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Bei der Online-Übermittlung gehen die Daten direkt in den Produktionsablauf ein und die Produktion beginnt somit früher.

Du hast um eine Zusicherung gebeten, dass die Lieferung Deines Auftrages zu einem bestimmten Termin ausgeliefert wird. Deinen Wunsch nach einer verbindlichen Aussage verstehen wir gut. Dennoch können wir für unsere Terminzusagen keine Garantien abgeben. Warum nicht? Unsere Terminzusagen sind so zu verstehen, dass sie einen Erfahrungswert darstellen: Wenn Du bis zum angegebenen Termin bestellst, wird Dein Fotogeschenk aller Voraussicht nach rechtzeitig fertig – wenn nicht etwas
Unvorhergesehenes geschieht wie beispielsweise: Das Endprodukt hat unsere
Endkontrolle nicht passiert, wir haben einen – wenn auch unwahrscheinlichen – Maschinenausfall, die Witterungsverhältnisse machen
uns einen Strich durch die Rechnung …

Du kannst dich aber darauf verlassen, dass wir alles in unserer Macht stehende tun werden, um die Aufträge im Rahmen unserer Lieferzeiten rechtzeitig fertigzustellen.

Werden die Bilddateien verschlüsselt zu CEWE COLOR übertragen?
Die Benutzerdaten werden mit einer SSL-Verschlüsselung übertragen. Die Bilddaten werden für die Übertragung nicht verschlüsselt.

Wie findest Du die bisherigen FAQs? Wir freuen uns auf Deinen Kommentar. :-)

Diskussion

Meinungen der trnd-Partner

  • 16.02.11 - 16:45 Uhr

    von: tatin7

    ERSTE!

    Aha, das mit der Lieferzeit kannte ich noch nicht, Danke.
    Die bisherigen FAQs finde ich gut, einige waren schon echt Gold wert.

  • 16.02.11 - 17:50 Uhr

    von: Kampfratte82

    Dem schliesse ich mich an…Gute Arbeit die Ihr leistet Trnd-Team!

  • 16.02.11 - 19:08 Uhr

    von: 2und2

    Interessant, da bleibt wirklich keine Frage offen!

  • 16.02.11 - 20:18 Uhr

    von: Dimitry

    FAQs sind sehr gut. Respekt!

  • 16.02.11 - 21:00 Uhr

    von: kingjohn

    passt !!

  • 16.02.11 - 21:46 Uhr

    von: Jeanny051076

    Hallo ihr Lieben,

    habe keinen Mac oder wie das Ding auch immer heißt sondern einen stink normalen PC. Sitze seit vielen vielen Tagen dabei ein super tolles Urlaubs-Foto-Cewe-Fotobuch unserer Familie zu erstellen.

    Jetzt bin ich endlich sowei, habe auch gespeichert und bin auf bestellen gegangen. Aber es passiert überhaupt nichts und ich weiß nicht warum und das ärgert mich total! Vielleicht bin ich heute ABEND auch ein bischen nervös wegen dem Fotobuch und werde es auch morgen noch einmal versuchen. Aber 5 mal heute ABEND haben mir gereicht und ich lasse es jetzt lieber!

    Ich gehe auf Bestellen, im Warenkorp tue ich speichern aber es steht im Warenkorp nichts drin! Ich weiß nicht was ich falsch mache?!?!?!?!

    Melde mich morgen nocheinmal!

    Lg und eine angenehme gute Nacht sendet euch

    Jeanny051076

  • 16.02.11 - 21:47 Uhr

    von: Jeanny051076

    Sorry, Warenkorb natürlich mit “b” und soweit mit “t”

  • 16.02.11 - 22:10 Uhr

    von: Xpression

    Also ich finde es sehr gut, denn somit sind zwei Fragen von mir schon mal beantwortet. ;-) .lg.

  • 16.02.11 - 22:35 Uhr

    von: schneckal

    Schön, dass das mit der Änderung des Handelspartners jetzt in den FAQ steht. Besser fände ich es allerdings, wenn die Änderung vereinfacht würde. Das wäre noch deutlich kundenfreundlicher!

  • 16.02.11 - 23:00 Uhr

    von: Hawazuzie1

    Gut zusammengestellt, sehr übersichtlich. Habt ihr toll gemacht.

  • 17.02.11 - 00:54 Uhr

    von: Bini1005

    ok, jetzt weiß ich zumindest, wie die reguläre Lieferzeit sein sollte. (Bei mir hats ganze 3 Wochen gedauert)
    Danke für die Übersicht!

  • 17.02.11 - 01:53 Uhr

    von: Chipettes

    Ich arbeite auch mit Mac und IPhoto – alle meine in IPhoto gespeicherte Fotos (und das sind nicht wenige) wurden erkannt, einfach auf den Reiter oben links klicken!

  • 17.02.11 - 21:45 Uhr

    von: dieWundertuete

    Mir haben die FAQ´s bereist gut geholfen. Vielen DANK!

  • 17.02.11 - 21:59 Uhr

    von: Jessy.net

    Hm, seltsam, Ich habe mit meinem MacBook die Bilder ohne Probleme aus iPhoto importieren können. Es wurden mir alle Ordner angezeigt, allerdings muss man das Programm über den “FInder” auswählen. Ich fand die Anwendung sogar als sehr einfach.

    Die Lieferzeit war bei mir übrigens super kurz, nach gerade mal 3 Tagen bekam ich schon eine Meldung von dm, dass das Buch verschickt wurde und dann war es auch pünktlich da. :)

  • 18.02.11 - 07:33 Uhr

    von: Puenktchen89

    es ist echt klasse, bestelle öfters mal dort,

  • 18.02.11 - 11:18 Uhr

    von: tagtigall

    danke, die beantwortung der fragen hat mir sehr geholfen!

  • 18.02.11 - 12:56 Uhr

    von: numexlizard

    Ich bin auch an einem Mac und bei mir hat’s auch auf Anhieb mit iPhoto geklappt. Ich vermute mal, es liegt an der OS- Version, die man benutzt, ich habe hier Leopard.

  • 18.02.11 - 19:33 Uhr

    von: michaela82

    Sehr übersichtliche Zusammenstellung!

  • 18.02.11 - 23:53 Uhr

    von: mauzikatz

    Liegt beim Mac wohl an der neuen Struktur von iPhoto 9 (hab Snow Leopard) da kann man auch im Finder nicht mehr den Bilderordner im iPhoto-Lib anwählen. Meine Bilder waren nämlich nicht im CEWE-Programm drin, musste alles erst exportieren und dann aus einem separaten Ordner auswählen – nervig!

  • 19.02.11 - 12:41 Uhr

    von: reiling

    Da findet man wirklich einiges von großen Nutzen!

  • 19.02.11 - 13:40 Uhr

    von: hellale89

    jaaa, die FAQs sind klasse, jetzt wurde auch meine Frage gleich beantwortet :)

    Super, wie ihr die Fragen zusammenfasst und beantwortet.

    und ich muss schneckal oben zustimmen, die Änderung des Handelspartners ist sehr umständlich :(

  • 19.02.11 - 18:49 Uhr

    von: MissGoWest

    FAQ ist gut gemacht — danke!

  • 20.02.11 - 00:36 Uhr

    von: Domm

    Habe aber noch eine Frage. Wie ich von meinen Mittestern erfahren habe, werden von den Handelspartnern unterschiedliche Bearbeitungsgebühren erhoben. Diese gehen von null € bei DM bis 0,99 € bei real. Das ist nicht die Welt, aber leider sind diese Zusatzkosten erst bei der Bestellung ersichtlich und dann ist es sehr aufwendig, den Handelspartner zu wechseln, da die Software komplett neu installiert werden muss.
    Gibt es eine Liste über die Bearbeitungsgebühren und wenn ja, wo können wir diese finden?
    Ansonsten klappt bei uns alles reibungslos!

  • 20.02.11 - 13:59 Uhr

    von: Nesy

    Ich habe eine Frage, da ich hier sehr nah an der Grenze Belgien/Niederlande lebe und ich viele Freunde/Kollegen aus beiden Ländern habe, möchte ich gern wissen ob ich da auch Gutscheine weitergeben kann, da sie in Deutschland arbeiten/einkaufen ist es ja eigentlich auch kein Problem sich das Fotobuch in einer Filiale abzuholen oder????

  • 20.02.11 - 15:20 Uhr

    von: YSLo

    Ich hab mein Fotobuch endlich fertig. Hatte bis gestern keine Zeit aber mit der neuen Software gehts echt gut. Nur eine Frage: Wie kann ich den Buchtitel ändern?

    Wie gesagt es ist komplett fertig und ich finde nirgends etwas wo ich ihn ändern könnte. Das kann doch nicht sein das ich von vorne anfangen muss, oder???????

  • 20.02.11 - 15:30 Uhr

    von: Jeanny051076

    Wow, ich hab es endlich geschafft! Gestern Abend ist die Bestellung raus. Bin gespannt, wann das Fotobuch ankommt!

    Lg und einen schönen Sonntag noch sendet

    Jeanny051076

  • 20.02.11 - 16:44 Uhr

    von: unionista

    Zitat YSLo:
    “Das kann doch nicht sein das ich von vorne anfangen muss, oder???????”

    Die Frage stellte ich mir auch, als ich
    1.) die Rehenfolge der Fotos selber anordnen wollte (mehrere Fotos von verschiedenen Kameras) und
    2. ) mal einen kompletten Schritt zurück wollte.
    Beides geht leider nicht. Ich habe für läppische 90 Bilder 4 Stunden rumgebastelt. Die Software ist Verbesserungsbedürftig!!

  • 20.02.11 - 16:57 Uhr

    von: kxy748me

    absoluter Müll dieses Projekt!!!
    Habe schon mehrere Bücher erstellen lassen, aber das ist ja das allerletzte!
    viel zu aufwendig, und dann können die fotos nicht mal gelesen werden! nachdem man sich die arbeit gemacht hat das album mühevoll zu gestalten! und bei der tollen hotline bekommt man auch keine hilfe!
    also ich persönlich, zahle lieber für mein fotobuch!
    aber dann weiß ich das alles 100%ig klappt und ich mich net stundenlang ärgern muss!
    hoffe bei euch funktioniert es wenigstens besser….
    mfg
    kxy748me

  • 20.02.11 - 20:21 Uhr

    von: Domm

    Sorry, aber ich kann den letzten Kommentaren nicht zustimmen. Die Software ist total easy, selbst eine (sehr) ältere Bekannte, die noch nie ein Fotobuch gestaltet hat, hat ohne Mühe ihr Buch gestaltet und war begeistert.
    Am Besten geht es ohne Assistenten und man muss einfach mal die Funktionen ausprobieren. Wichtig ist m.E., immer wieder zwischendurch abzuspeichern. Dann kann nichts passieren.
    Bislang waren alle meine Mittester zufrieden.

  • 20.02.11 - 20:48 Uhr

    von: Susiesit

    meins wurde super schnell geliefert und schon weiterverschenkt

  • 20.02.11 - 21:16 Uhr

    von: Bartiline

    Ich habe es geschafft , das Fotobuch ist bestellt. Bin gespannt , wann es eintrifft.

  • 21.02.11 - 17:22 Uhr

    von: Cismerya

    Ich habe auch einige Softwaremängel feststellen können:
    1. Buchstaben, die bei zu “schnellem” tippen nicht angenommen werden.
    2. Die Auswahl der Layoutvorlagen, die immer wieder auf eine andere Bilderzahl springt, nur weil die Seite daneben eine andere Bilderzahl hat.
    3. Programm ist sehr langsam und hängt sich immer wieder auf.
    4. Die Reihenfolge der Doppelseiten lässt sich nur sehr umständlich ändern.
    Will jetzt nicht alles aufzählen, aber es gibt wirklich noch einiges zu verbessern und diese Mängel kosten viel Zeit und nehmen einem den Spaß an der Fotobucherstellung. Ich finde das echt schade, da ich normalerweise sehr viel Spaß an sowas habe.
    Ich habe alle Mängel, die mir aufgefallen sind bei den Umfragen und mit Berichten an Cewe geschickt und hoffe, dass versucht wird die Software zu verbessern. Wenn sich da in nächster Zeit nichts ändert, werde ich wohl auf iPhoto umsteigen, obwohl ich das schade fände, da ich mich sehr gut in das Cewe Programm eingearbeitet habe, aber diese Fehler nerven einfach.

  • 22.02.11 - 09:26 Uhr

    von: marcush3

    Ich bin mit der Software relativ gut klargekommen. Jedoch hat mich am meisten gestört, das das Programm mit einem Netbook nicht perfekt angezeigt wird. In der Gestaltung gab es da noch keine Probleme, jedoch beim Bestellen hat es mir immer den unteren Rand nicht angezeigt. Das war natürlich ein riesen Problem, da dort unten “weiter”; “bestellen” “AGB gelesen” usw. stand!! Man müsste das Bestellformular maximieren können. Ich musste eine andere Auflösung einstellen, was sehr nervig war.

  • 22.02.11 - 12:11 Uhr

    von: PerryC

    @Nesy:
    Genau richtig. Die Online-Bestellung aus dem Ausland ist kein Problem. Lediglich die Lieferung muss an eine Adresse oder einen Laden in Deutschland erfolgen.

    @YSLo:
    Bitte wende Dich damit an den CEWE Support. Ich vermute aber, dass der Buchtitel einfach der Text auf der Titelseite ist, den Du ganz einfach anpassen kannst.

    @unionista:
    Vielen Dank für Dein Feedback! Das leiten wir gerne an CEWE COLOR weiter.

    @kxy748me:
    Schade, dass Du mit dem CEWE FOTOBUCH nicht zufrieden bist. Falls Du Hilfe von CEWE COLOR benötigst, wende Dich bitte an den Live Chat. Dort kann Dir schnell und unkompliziert geholfen werden. :-)

  • 22.02.11 - 14:02 Uhr

    von: epha

    Was ich etwas blöde fand war, dass ich die Software online installieren musste – ich bin nicht dauernd online und hätte mir ein Komplettpaket zum Download gewünscht.
    Einmal installiert fand ich die Software gut zu bedienen und habe den Assistenten nach kurzem Ansehen verworfen, da ich mich lieber selbst durch die Anwendung wursteln wollte.
    Ähnlich wie Cismerya fand ich die Änderung und das Verschieben der Doppelseiten recht aufwändig und auch die Bearbeitungszeit der Software ziemlich lang (habe noch einen alten 2 GHz-Rechner, liegt es daran?). Jetzt ist das gute Stück aber abgeschickt und ich bin gespannt, wie es wird.

  • 23.02.11 - 13:09 Uhr

    von: PerryC

    @Cismerya:
    Vielen Dank für Dein Feedback, das leiten wir gerne weiter und geben damit CEWE COLOR die Möglichkeit, besser zu werden. :-)

    @epha:
    Dankeschön auch Dir! Die Reaktionszeit der Software kann sowohl von Deinem Prozessor, als auch von verfügbarem Arbeitsspeicher, der Zugriffszeit der Festplatte und sogar der Grafikkarte abhängen.

  • 23.02.11 - 20:29 Uhr

    von: traumwiese

    Also ich habe mittlerweile 8 mal versucht ein Buch fertigzustellen ;-( doch jedesmal wenn ich die Bilder übertrage stürzt alles ab und weg isses und ich weiß nicht woran es liegen könnte ???

  • 24.02.11 - 16:31 Uhr

    von: Trendqueen

    Mir ist die cewe-Software anfangs ständig abgeschmiert. Die Fehlermeldung lautete irgendwas mit “Mozzila”. Hier fand ich auf die Schnelle nichts dazu, in den FAQs auch nicht, der LiveChat meldete “offline” und die Hotline ist mir ehrlich gesagt dann doch zu teuer. 49 ct pro Minute bei Gesprächen, die in solchen Fällen doch einige Zeit erfordern können, finde ich ziemlich übertrieben. Immerhin möchte doch cewe, dass ich das Produkt nutze, also sollte das doch günstiger sein.
    Ich bin dann einfach mal meinem ersten dummen Gedanken gefolgt und habe den ungeliebten IE zum Standard-Browser gemacht und siehe da, ab dem Zeitpunkt funktionierte alles reibungslos.

  • 24.02.11 - 16:57 Uhr

    von: Rosaria

    Auf das Thema MAC muss defiinitiv näher eingegangen werden und CEWE muss hier mehr Hilfestellung leisten.

    Klar, die Geübten wissen, wo sie die Fotos finden. Aber die, die nicht mit Leopard etc. arbeiten, würden sich über support freuen.

  • 24.02.11 - 23:09 Uhr

    von: anys

    da schließe ich mich an.
    meine ersten layoutversuche sind leider allesamt abgeschmiert. entweder konnte ich nichts erstellen, oder es hat funktioniert und dann krachte das programm beim simplen anklicken von z.b. der preisliste zusammen.
    vll liegt es auch am mac, ich konnte zwar alle bilder sogar aus iphoto erkennen, aber sie sind allesamt angeblich nicht geeignet bei einer größe von über 4 cm…was nicht sein kann da die, die ich verwendet habe entweder mit sehr hoher auflösung geschossen wurden oder sogar welche vom fotografen waren….auf jedenfall sehr ärgerlich da man ja schon einige zeit braucht, vorallem wenn man noch was “nachjustieren” möchte.
    vorallem finde ich es immer wieder nervig das alte mac problem zu haben, ich finde es so langsam an der zeit das egal welches system man nutzt, es auch funktionieren sollte! benutzer die nicht in einem test sind springen dann vll ab und greifen auf andere alternativen zurück!

    naja,ich hoffe ich bekomme es noch geschafft das buch fertig zu bekommen…

  • 25.02.11 - 17:29 Uhr

    von: PerryC

    @traumwiese:
    Tut mir leid, hier gibt es leider diverse Möglichkeiten, woran das liegen könnte. Am einfachsten wendest Du Dich an den Live Chat von CEWE, dort bekommst du kostenlos am schnellsten Hilfe. :-)

    @Rosaria:
    Danke für den Hinweis, das geben wir an CEWE COLOR weiter.

  • 26.02.11 - 23:03 Uhr

    von: Domm

    Hi, PerryC, kann meine Frage vom 20.2. beantwortet werden? Danke.
    Hier der Text:

    habe aber noch eine Frage. Wie ich von meinen Mittestern erfahren habe, werden von den Handelspartnern unterschiedliche Bearbeitungsgebühren erhoben. Diese gehen von null € bei DM bis 0,99 € bei real. Das ist nicht die Welt, aber leider sind diese Zusatzkosten erst bei der Bestellung ersichtlich und dann ist es sehr aufwendig, den Handelspartner zu wechseln, da die Software komplett neu installiert werden muss.
    Gibt es eine Liste über die Bearbeitungsgebühren und wenn ja, wo können wir diese finden?
    Ansonsten klappt bei uns alles reibungslos!

  • 27.02.11 - 13:42 Uhr

    von: aggy7

    Habe das Buch nach etlichen Abstürzen endlich fertig bekommen, nun wollte ich die Bestellung abschicken-leider kommt am Ende nur die Fehlermeldung das er die Fotos nicht hochladen könne-woran liegt das? wie kann ich das beheben? sonst kann ich das Buch leider nicht bestellen und die ganze Arbeit wäre umsonst gewesen…

  • 28.02.11 - 22:14 Uhr

    von: PerryC

    @Domm:
    Die Bearbeitungsgebühren der einzelnen Handelspartner hängen vom jeweiligen Anbieter ab und verändern sich im Laufe der Zeit. Die einzige Möglichkeit ist also derzeit, in der aktuellen Software nachzusehen.

    @aggy7:
    Es ist natürlich sehr wichtig, dass der Bilder-Ordner und die Bilder selbst weder umbenannt, noch verschoben oder gelöscht werden. Sonst kann das CEWE FOTOBUCH weder gespeichert, noch bestellt werden.

    Sollte dies das Problem nicht beheben, wende Dich bitte am einfachsten an den CEWE Live Chat. Dort wird Dir unmittelbar ein Support Mitarbeiter zugewiesen, der Dir hoffentlich helfen kann. :-)

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