Der trnd Projektblog: Hier gibt's die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt mit dem CEWE FOTOBUCH.

 

CEWE FOTOBUCH 2008

19.11.08 - 16:18 Uhr

von: Nini

Tatkräftige Unterstützung von CeWe im Forum!

Ab heute gibt es tatkräftige Unterstützung von 2 CeWe-Mitarbeiterinnen bei der Beantwortung Eurer Fragen im Forum!

Sylke und Kerstin sind zuständig für die Beantwortung der Support-Fragen bei CeWe und sind daher prädestiniert um auch im Forum unseres CEWE FOTOBUCH-Projekts Eure Fragen schnellst- und bestmöglich beantworten.

Hier könnt ihr Sylke und Kerstin schon mal Hallo sagen! :)

Diskussion

Meinungen der trnd-Partner

  • 19.11.08 - 17:40 Uhr

    von: kerstin

    auf euch beide warte ich schon seit projektbeginn! schön dass ihr es nun geschafft habt – freue mich schon auf eure antworten :mrgreen:

  • 19.11.08 - 20:14 Uhr

    von: cughaeusler

    Ich finde es auch gut, dass ihr jetzt da seid.

    Also Herzlich willkommen :-)

  • 19.11.08 - 21:35 Uhr

    von: dareen

    Hallo, super dass es Euch gibt. Habe schon mal berichtet, dass es auch gut wäre, wenn es einen Support für die Nicht-Trndler gibt. Denn es gab doch im Bekanntenkreis einige Fragen (etwa bei der Proxy-Meldung;-))
    Viele Grüße

  • 19.11.08 - 21:45 Uhr

    von: amy10

    Hallo ihr beiden!
    Macht CEWE auch nen Fotowettbewerb wie Lenor zu einem bestimmten Thema? Ich mein , zu welchem Projekt passt ein Fotowettbewerb, wenn nicht zu diesem???

  • 19.11.08 - 22:18 Uhr

    von: CJ85

    Hallo ihr Beiden!

  • 20.11.08 - 00:07 Uhr

    von: phpman

    Wo ist denn die CEWE-Zwischenumfrage hin?
    Habe mein Fotobuch noch nicht erstellt und daher die Umfrage noch nicht ausgefüllt. Kann ich das jetzt noch machen oder geht das nicht mehr?

  • 20.11.08 - 12:49 Uhr

    von: tauchmaus

    Hallo ihr Beiden!
    Vielleicht könnt ihr an dieser Stelle ja mal erklären, weshalb eine neue Software nicht gleichzeitig bei allen Handelspartnern eingeführt wird. Ist halt schon ärgerlich wenn es diese nur bei DM gibt und in der näheren Umgebung keine DM-Filiale zu finden ist…

  • 20.11.08 - 16:55 Uhr

    von: baerentatze

    Hab folgendes Problem beim Hochladen der Bilder während des Bestellvorgangs:

    Runtime Error
    Program: C:\Program…
    This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way. Please contact the application’s support team for more informations.

    Ich weiß mir nicht mehr zu helfen. Hab auch schon CEWE direkt angeschrieben, aber mit der Hilfestellung, ein rein auf englisch geschriebenes “Fehlerprotokollprogramm” im Hintergrund mitlaufen zu lassen ist fehlgeschlagen, oder ich kann definitiv ZU WENIG Englisch, um da durchzublicken…:-(
    Ich hab mir so viel Mühe gemacht mit meinem Fotobuch und nun kann ich es nicht bestellen?! Per CD/DVD geht ja leider nicht, sonst würde ich es brennen.

    Könnt ihr mir helfen???

    LG baerentatze

  • 20.11.08 - 17:36 Uhr

    von: Nini

    @ phpman:
    Die Zwischenumfrage lief leider nur bis zum 19.11. :( Du kannst uns aber gerne jederzeit einen Bericht zum CEWE FOTOBUCH-Projekt schreiben! :)

  • 20.11.08 - 17:47 Uhr

    von: Nini

    @ amy10:
    Lasst Euch überraschen. ;)

  • 20.11.08 - 18:58 Uhr

    von: engel31

    also bei mir hat alles super geklapt mit dem hochladen und sortieren ! aber ist es normal das ich die bestätigung bekommen habe das alles korekt wahr und bis jetzt nichts mehr gehört oder gesehen habe?

  • 20.11.08 - 19:27 Uhr

    von: dobu1956

    Hallo erstmal, und herzlich wilkommen im Team.

    Möchte mich meinen Vorgängern anschliessen, insoweit das eine Software Unterstützung für alle ganzbesonders im Interesse von CEWE
    liegt, da die Mehrheit der potenziellen Kunden jetzt nicht unbedingt der gewiefte Computerfreak sind, sondern maximal der durschnitts User mit
    eingeschränkten Wissen. Da kommt dann bei minimalen Fehlern schon mal schnell Frust auf und das geplante Buch bleibt nur geplant.
    Was eben nicht im Sinne des Erfinders CEWE ist. Habe genau dies bei meinen Gesprächen und Empfehlungen herausgehört.

    Schade finde ich auch die vielzahl der Softwarevariationen bezüglich der Partnerfirmen Saturn, DM usw. habe 4 versionen installiert um endlich Onlineverschickung und Abholung im Laden zu erhalten bei neuster Version.

    Meine eigene Frage bezieht sich auf die Nutzung von freigestellten png Bildern. Gibts da ewt. mal eine einfache Anleitung?

    würde mich freuen!

    bis dann euer dobu1956

  • 20.11.08 - 19:45 Uhr

    von: mamavonleon

    Hallo, habe da mal ein paar Fragen da ja auf meine Mails nicht reagiert wird …

    1. Habe 1 Buch über die real Software bestellt…wo bitte ist das Buch abgeblieben? Seit Anfang der Woche soll es im real Markt liegen, dort ist es nicht angekommen und keiner weiss was. Antwort von Cewe auf diese Frage habe ich seit knapp 24h auch nicht bekommen…Also der Service konnte bisher nur minus Punkte bei mir sammeln, da mich schon interessieren würde wo mein Fotoheft mit meinen Bildern abgeblieben ist.

    2. Ich wollte testen ob es vielleicht auch an real liegt und habe somit die DM Software runergeladen und damit ein Heft erstellt und wollte es bestellen…trotz der Behebung des Proxy Fehlers kann ich das Buch nicht senden und immer wieder wird der selbe Fehler mir angezeigt, obwohl ich das so umgestellt/eingestellt habe wie es im Forum beschrieben ist.

    Fazit:

    Ich bin im moment enttäuscht und vorallem wütend da keiner auf meine Anfrage reagiert. Die 0900 Nummer für 49 Cent die Minute ist ebenfalls eine unverschämtheit, ich hätte ja gerne angerufen und nachgefragt, aber wer erstattet mir die Telefonkosten, was bei knapp 50 Cent die Minute nicht gerade wenig sein kann….Vielleicht habe ich ja hier Glück und bekomme mal eine Stellungnahme.

    trotzdem LG

  • 20.11.08 - 20:16 Uhr

    von: dianasiewert

    Hallo,
    habe gestern nach vielen Versuchen mein Fotobuch bestellt ,aber ohne gutschein!!!
    ich habe das buch erstellt dann auf warenkorb geklickt dann wurden die bilder hochgeladen und gleichzeitig die bestellung abgeschickt und nirgenswo konnte ich meinen gutschein eingeben habe ich nicht verstanden, dann habe ich drei mail hingeschickt um dort nachzuhaken aber keine Anwort. Ich bin total enttäuscht!!!
    Diana

  • 20.11.08 - 20:26 Uhr

    von: anyusha

    Die 0900er Nummer ist echt keine tolle Lösung, da viele diese gesperrt haben. Also belibt das Handy und dann wird es wirklich unverschämt bei 1,49 Euro die Minute! Das finde ich alles andere als einen kundenfreundlichen Service!

    Zu meinen Fotobucherfahrungen:
    Mit der Software, die für mich einige Mängel aufweist wie fehlende 1:1 Kontrolle, Kontrolle der Auflösungen etc., bin ich ansonsten gut klargekommen, habe meine bearbeiteten Hochzeitsfotos zu einem schönen Buch zusammengestellt. Nach einer Woche kam das Buch und eine riesen Enttäuschung. Alle bearbeiteten Bilder waren viel zu dunkel und total gelbstichig. Dabei hatte ich die automatische Bildkorrektur ausgeschaltet, wie angegeben.

    Dann der super teure Anruf, denn man muss ja gread auch noch mal in die Bilder schauen beim Service… okay… 5 Minuten investiert und mir wurde ein neues Buch versprochen, da die Bilder okay waren.
    Wieder eine Woche später kam das 2. Buch. Was soll ich sagen? NULL Unterschied zum ersten…. Ich bin echt total enttäuscht von einem Produkt in dieser Preislage und dass es vorm Versenden noch einmal angesehen wird, halte ich eher für ein Gerücht, denn so dunkle, gelbe Bilder fallen sofort ins Auge. Ich bin froh, das ich wenigstens den Gutschein hatte, denn so bin ich nur 2x auf den zusätzlichen Seiten hängengeblieben, die ich trotz mieser Bücher zahlen darf.

    Ich frage mich, ob das wirklich nur für null-acht-15-Bilder geht, die nicht bearbeitet sind? Ich hab nun 2 unbrauchbare Bücher, die ich keinem zeigen mag und bin total enttäuscht davon.

    Ich habe auch keine Energie und keine Lust, wieder 7,50 Euro für eine neue Reklamation auszugeben. Am liebsten hätte ich einen neuen Gutschein und würde es mit neuen Bildern nochmal testen, bevor ich eine endgültig negative Meinung habe zum Thema CeWe Fotobuch.

    Eine traurige Any

  • 20.11.08 - 20:38 Uhr

    von: Serapcik

    ich sag auch hallo Ihr beiden :-) ))

  • 20.11.08 - 20:42 Uhr

    von: Ela2705

    Ich warte immer noch auf den Anruf von CEWE, weil ich für mein Buc 40 € zahlen sollte bei Schlecker und ich es hab zurück schicken lassen mit einem Vermerk drauf, dass ich halt User bei TRND bin.

    Hab dann hier mit nini schon per Mail kontakt aufgenommen und sie hat das an CEWE weitergeleitet.
    Ich hätte das Buch am Samstag gebraucht, weil es ein Geschenk sein sollte für meine Oma – ein Fotobuch von ihrem Ur-Enkelchen.

    Tja, nun werde ich morgen losfahren und werd mir was anderes einfallen lassen müssen.

    Meine Oma feiert Samstag mit fast 100 Leuten ihren 80. Geburtstag und da wäre das Buch durch viele Hände gewandert und da hätte ich ordentlich die Werbung machen können.

    Das mit der 0900er-Nummer hab ich auch schon gesehen, ich wollte nämlich schon bei CEWE anrufen, aber diese Nummern sind bei uns gespeert und mit meinem Handy ruf ich da sicherlich nicht an.

    Vielleicht sollte CEWE das auch mal überdenken, dass man Cewe telefonisch besser erreichen kann.

    Ich für meinen Teil bin mega enttäuscht und habe auch ganz ehrlich die Lust verloren mich weiter an diesen Projekt zu beteiligen :-(

  • 20.11.08 - 20:50 Uhr

    von: OnkRapide

    Hey,
    ich habe irgendwie immernoch keinen Code für die Bestellung erhalten. Die ganze Zeit dachte ich, dass der bestimmt noch kommt, weil beim print24- Projekt ja auch die Codes ausgelost wurden. Allerdings habe ich jetzt gesehen, dass ich den schon längst hätte haben sollen… Kann man da noch was machen?

  • 20.11.08 - 21:06 Uhr

    von: Bluecy

    Oh das ist super, da hätte ich auch gleich eine Frage zu meinem Problem. Und zwar passiert es, dass ich für meine Texte eine Typo auswähle, die nach dem speichern zwar noch da ist, aber wenn ich die Fotobuchdatei neu öffne immer wieder auf Arial zurückgestellt wird. Woran liegt das?

  • 20.11.08 - 21:10 Uhr

    von: jennyjen002001

    Hallo zusammen,
    ich hatte meine Software auf CD vom DM und hab sofort ein schönes Fotobuch mit Babybildern erstellt.
    Nachdem zuerst der Gutschein nicht erkannt wurde, hab ich mir auf Anraten der wirklich netten Trnd-Ansprechpartnerin (hier noch einmal ein dickes danke für die prompten freundlichen Antworten) eine neue Version geholt und dann hat der Gutschein funktioniert. Ich hab mir zum Glück die Bestätigung mit den Kosten (0 €) ausgedruckt und bin voller Vorfreude zum Abholen zum DM. Dort sollte ich dann 42,90 € zahlen. Habe mich auf meinen Gutschein berufen und hatte zum Glück nen Bildschirmausdruck gemacht. Die Verkäuferin musste im Labor anrufen, aber dort kannte sich auch niemand aus. Nach einigem Hin und Her ließ ich meinen Bildschirmausdruck dort und alle Hüllen, durfte mein Buch dann aber mitnehmen. Weiß auch nicht, wie die das jetzt geregelt haben.
    Als ich dann daheim war, hab ich mir das Buch angeschaut und musste feststellen, dass die Seiten schief zusammengeklebt waren, einige standen weiter raus als andere…
    Mein Fazit: hätte für den Preis etwas besseres erwartet und würde mir kein großes Buch mehr machen lassen. Bin enttäuscht…

  • 20.11.08 - 21:24 Uhr

    von: honkytonky

    hallo ihr 2,

    vielleicht gibt es jetzt ja mal ne antwort auf folgende frage:
    eine meiner gutscheinbekannten hat schwierigkeiten mit dem rüberziehen der fotos bei der schleckersoftware.
    sie hat betriebssystem vista…
    kann das damit zusammenhängen?
    gruß
    honkytonky

  • 20.11.08 - 22:15 Uhr

    von: techi

    Ich habe gestern mein 2. Fotobuch bei Schlecker abgeholt. Hat alles problemlos geklappt (auch über Gutschein), Lieferzeit war auch ok.
    Ich bin wieder, wie schon beim ersten großen Buch, total begeistert.
    Ich habe diesmal das 21×21cm große Softcover-Buch erstellt von unserem Urlaub in diesem Jahr. Mein Mann und ich finden es besser als ein Fotoalbum. Wir haben daher beschlossen vom Urlaub jetzt immer ein Fotobuch zu erstellen.

    Gruß techi

  • 20.11.08 - 22:42 Uhr

    von: PetraM

    Ich bekomm keine Verbindung zum server- woran liegt denn das? Habe das Buch mit viel Mühe erstellt. gar nicht so einfach- und das das- schade. könnt Ihr mir einen Rat geben?

  • 21.11.08 - 08:12 Uhr

    von: Silke13

    Da habe ich ja endlich noch eine Chance auf mein Thailand-Fotobuch. Ich hatte es schon abgeschrieben, nachdem ich auf 3 PC (3 mal das Programm installiert und immer auf den selben Fehler gelaufent!!) gescheitert bin. Werde mich da heute und am Wochenende dransetzen. Hoffentlich klappt es diesmal. Ich habe immer Antworten auf meine Fragen bekommen, leider hat bisher nichts davon geholfen. Ich lasse mich überraschen.
    Grüße

  • 21.11.08 - 09:03 Uhr

    von: trendi

    Hallo die Damen,

    da will ich doch gleich mal die Chance nutzen und eine Frage loswerden.
    Meine Fotobücher erstelle ich mit einer firmenneutralen Variante der CEWE-Software und gebe die CD immer direkt im CEWE Labor ab. Leider wurde mir mitgeteilt, dass der Gutschein nur bei einer Online-Bestellung einlösbar wäre, was ich eigentlich nicht ganz glaube, da es ja nicht unbedingt Kundenfreundlich ist, große Datenmengen mit einem kleinen Upload-Stream hochzuladen.
    Also, kann der Gutschein auch bei Abgabe in einem CEWE-Fotolabor über den bei der Erstellung der CD eingegebenen Code eingelöst werden?

    Vielen Dank!

    trendi

  • 21.11.08 - 09:18 Uhr

    von: redcat

    Soviel Ärger!! Soll 74€ zahlen. Habe die Software runtergeladen und das Buch erstellt. Am Ende sollte der Gutscheincode eingegeben werden. Es wurde dadurch keine Rechnung erstellt und ich sollte eine CD brennen und mir wurden dann Händler in meiner Umgebung vorgeschlagen. Hab dann die CD zum Händler gebracht, weil online nichts ging. Der Händler sagte mir das ginge in Ordnung. Jetzt wollte ich das Buch abholen und soll 74.-€ zahlen. Der Händler hat mit jemandem von Cewe telefoniert und die Dame hat eingeräumt den Gutschein anzurechnen. Aber was ist mit dem Restbetrag? Beim erstellen des Buches wurden mir keine Mehrkosten angezeigt. Was soll ich jetzt tun?? Bitte um schnelle Hilfe!

    redcat

  • 21.11.08 - 09:56 Uhr

    von: winampdevil

    Hallo Sylke, hallo Kerstin,

    wir hatten ja schon im CEWE-Forum miteinander zu tun; ich wollte mich hier für die immer schnelle und kompetente Hilfe mal bedanken.

    @PetraM
    Schalt mal unter Optionen -> Proxy-Einstellungen auf “keinen Proxy verwenden”; das sollte helfen

    Grüße
    Frank

  • 21.11.08 - 12:03 Uhr

    von: pietzi

    Ich habe überhaupt keine Probleme mit dem Fotobuch gehabt weder mit der Software und auch nicht mit Schlecker, es hat alles bestens geklappt und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden .Das Fotobuch ist bis jetzt überall sehr gut angekommen.Wenn ich wieder Bilder genug zusammen habe werde ich mir auf jedenfall wieder ein Fotobuch erstellen.Nochmals Danke
    LG. pietzi

  • 21.11.08 - 12:42 Uhr

    von: citdesign

    Hallo,
    ich habe gerade erst angefangen ein Fotobuch zu erstellen. Leider stürzt bei mir die Software jedesmal sang und klanglos ab, wenn ich versuche den Ordner auszuwählen, in dem die Fotos liegen, die ich verwenden will. Wenn ich einen anderen Ordner auswähle, an dem nur wenige (andere) Bilder liegen funktioniert ist. Ab so wie es sich im Moment verhält kann ich das Fotobuch nicht erstellen, wenn ich die Bilder die brauch nicht in das Programm bekomme ….
    Was kann ich tun?

    Grüße

    Christopher

    P.S. Ich arbeite mit Windows XP auf einem neuwertigen Rechner mit ausreichend RAM und Plattenplatz. Ich bin auch kein DAU und arbeite seit 20 Jahren in der IT-Branache.

  • 21.11.08 - 17:18 Uhr

    von: mamavonleon

    Ich find das schon interessant das hier soviele ihre Probleme schildern aber kein Feedback kommt….wofür dann das ganze? Per mail bekommt man ja auch keine antwort…von Cewe warte ich seit 48h auf eine Antwort und von trnd seit gestern….Service absolut ungenügend….

  • 21.11.08 - 17:42 Uhr

    von: Einhorn0204

    Hallo,

    ich finde es klasse, dass nun jmd. direkt von CeWe für Fragen zur Verfügung steht. Bei den Gutscheinen, die ich verteilt habe, gab es div. Probleme der Akzeptanz.
    Nun habe ich auch mal eine Frage bzgl. des Gutscheines für das XL-Fotobuch: Ich bin nun gestern endlich dazu gekommen, mir mein Fotobuch zu erstellen, d. h. ich habe zumindest damit begonnen und bin auch schon recht weit mit dem Layout. Durch meine berufliche Tätigkeit bin ich erst jetzt dazu gekommen. Am Abend habe ich festgestellt, dass ich statt einem XL-Buch ein großes Fotobuch erstellt habe. Ist nun meine ganze Arbeit umsonst gewesen? Gilt der 39,95 €-Gutschein auch für ein großes Fotobuch?????
    Für eine zeitnahe Antwort bin ich euch sehr dankbar.
    Euer Einhorn

  • 21.11.08 - 19:17 Uhr

    von: asiangirl

    Hallo,

    ich habe ein Problem. Ich kann das Programm erst gar nicht auf meinem PC installieren, da kommt immer eine Fehlermeldung. Ich habe dm, Müller, Kaufhof, etc. probiert, aber immer daselbe Problem. Wie kann ich trotzdem mein Fotobuch erstellen? DANKE.

  • 21.11.08 - 19:39 Uhr

    von: Sanni87

    manno …ich wollt gerade meine buchbestellung abgeben. hab alles hochgeladen, adresse etc rein geschrieben und dann gabs ne fehlermeldung und ich hab keine ahnung, ob die bestellung nun fort ist oder ich den ganzen spaß noch mal machen muss :( hab ja auch kein bock dann 2 bücher zu haben…das ist echt blöde gemacht :( sehr schade!

  • 21.11.08 - 19:55 Uhr

    von: Nini

    @ engel31:
    Hast Du Dir Dein FOTOBUCH zuschicken lassen oder willst Du es in der Filiale abholen? Normalerweise solltest Du eine Versandbestätigung erhalten. Hast Du in der Filiale schon nachgefragt?
    Wenn Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, schau doch bitte mal im Spamfilter nach.

  • 21.11.08 - 19:57 Uhr

    von: Nini

    @ Sanni87:
    Wenn Du eine Bestätigungsmail erhalten hast, dann ist Deine Bestellung auch eingegangen. :) Wenn nicht, bitte ich Dich Dich direkt an CeWe zu wenden: http://www.cewe-fotobuch.de/fotobuch-kontakt.php. Ich bin sicher, dass sich schnell eine Lösung finden lässt.

  • 21.11.08 - 19:58 Uhr

    von: Nini

    @ asiangirl: Hier kann Dir Sylke sicher besser helfen. Bitte schick eine Email an forum@cewecolor.de. Am besten schickst Du einen Screenshot von der Fehlermeldung mit.

  • 21.11.08 - 19:59 Uhr

    von: Nini

    @ Einhorn0204: Ja, der Gutschein gilt für alle CEWE FOTOBÜCHER, das heißt für alle Größen. :)

  • 21.11.08 - 20:07 Uhr

    von: Nini

    @ trendi: Es ist richtig, der Gutscheincode ist nur bei einer ONLINE-Bestellung gültig. Bitte lade Dir dafür die Software des Handelspartners Deines Vertrauens herunter. Wenn Du den Entwurf Deines CEWE FOTOBUCHs gespeichert hast, kannst Du es in der neuen Software öffnen, weiterbearbeiten und Deine Bestellung online abschicken. :)

  • 21.11.08 - 20:10 Uhr

    von: Nini

    @ jennyjen002001: Ich freue mich sehr, dass mit der Abholung doch noch alles geklappt hat. :) Natürlich kannst Du bei Fehlfarben oder Fehldrucken Dein CEWE FOTOBUCH reklamieren. Dies gilt auch dann, wenn ein Gutschein verwendet worden ist. Die Reklamation kann entweder telefonisch ( Montag bis Freitag von 8 – 20 Uhr sowie Samstag von 9 – 18 Uhr. Deutschland (+49): 09 00 / 11 01 33 4 (-,49 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom) oder aber schriftlich über das Kontaktformular absenden. Gib auch gleich Deine Auftragsnummer mit an.

  • 21.11.08 - 20:12 Uhr

    von: Nini

    @ OnkRapide:
    Keine Sorge, wir haben niemanden vergessen. ;) Dein persönlicher Gutscheincode befindet sich in Deinem Mitgliederbereich. Einfach bei trnd einloggen, links auf das CEWE FOTOBUCH-Projekt klicken, Gutscheincode rauskopieren und Bestellung abschicken. :)

  • 21.11.08 - 20:14 Uhr

    von: Nini

    @ Ela2705:
    Ich werde gerne nochmal bei CeWe Color nachfragen. Ich bin mir sicher, dass sich schnell eine Lösung finden lässt. :)

  • 21.11.08 - 20:17 Uhr

    von: Nini

    @ all: Alle weiteren Fragen werden in den nächsten Tagen von Sylke und Kerstin beantwortet werden. Keine Sorge, es findet sich immer eine Lösung!

  • 21.11.08 - 21:17 Uhr

    von: Sahne

    Also, ich hab die Frage schon im Forum gestellt, aber keiner konnte helfen: ich möchte Bücher, die erstellt und angeschickt wurden noch einmal bestellen. Leider geht das nicht. Die Bilder sind einem abgespeicherten Ordner, das Programm greift darauf zu – aheißt es “Keine dateien verfügbar”
    Ich würde die wirklich gerne nochmal bestellen!

  • 21.11.08 - 22:48 Uhr

    von: baerentatze

    Hm….dann bin ich mal gespannt auf die Problemlösung…ich warte ungeduldig!
    LG eine traurige baerentatze

  • 22.11.08 - 13:41 Uhr

    von: Neitha

    ich habe mein Fotobuch zusammengestellt und alles hat wunderbar funktioniert. Von der Software bis zum Bestellvorgang. Nach nur 4 Tagen konnte ich mein fertiges Buch bei der Müller-Filiale abholen.
    Da gab es zwar eine kleine Überraschung, weil ich den vollen Preis zahlen sollte. Ich hatte aber zum Glück einen Ausdruck dabei, aus dem hervorging, dass ich für das Buch nichts zahlen musste. Ein kurzer Rückruf ins Labor hat das bestätigt und ich habe mein Buch mitnehmen können.
    Die Qualität begeistert mich und alle, denen ich das Buch bis jetzt gezeigt habe.
    Klar, es gibt kostengünstigere Bücher, aber das Ergebnis ist den Preis wert.

  • 22.11.08 - 17:27 Uhr

    von: sheweb

    hallo ihr!

    habe heute ein buch für einen kollegen abgeholt… das hatten wir wieder auf mein konto erstellt (es trauen sich so wenige selbst an die software)… da fiel mir im laden auf, dass es noch eine bestellung auf meinen namen gab. habe vorsichtig reingeguckt, da ich eigentlich nichts mehr “offen” hatte… ich entdeckte eine zweite kopie von einem buch, dass ich für eine freundin zum kennenlernen zu weihnachten erstellt hatte…. allerdings mit kosten ohne gutscheinabzug!

    wie kann das passieren? ich habe in den bestätigungen etc nachgesehen… nirgends ist dieses extraexemplar zu finden. ich habe es nicht bestellt u wenn hätte ich auch den gutschein dazu genutzt! muss ich das jetzt abnehmen?

    gab es diesen fehler schon?

    hab das buch jetzt im laden gelassen. ich brauch es nicht… was muss ich tun?

    beste grüße

    sheweb

  • 22.11.08 - 17:59 Uhr

    von: Wiebkili

    Hallo zusammen,

    wenn ich hier so lese, welche Probleme es so gibt, dann ändert sich mein positiver Gesamteindruck, den ich zunächst von Cewe und vom Projekt habe, schon etwas.

    Bei mir gibt es das Problem, dass ich die Software erst gar nicht installieren kann. Ich habe Vista und bekomme die Fehlermeldung, dass das nicht miteinander kompatibel wäre. Das kann doch nicht sein.

    Was soll ich machen? Würde meinen Gutschein nämlich wirklich gerne für ein tolles Fotobuch nutzen.

    Viele Grüße
    Wiebke

  • 22.11.08 - 19:48 Uhr

    von: baerentatze

    ich warte immer noch auf hilfe….und das schon seit über einer woche…:-(

  • 22.11.08 - 20:19 Uhr

    von: Ela2705

    @ Nini

    Ich brauch das Buch nun leider eigentlich gar nicht mehr – meine Überraschung für Oma hätte ich heute gebraucht.
    Nun ist das Fest vorbei.

    Vor mehr als 3 Wochen habe ich euch infomiert, dass ich bei Schlecker für das Buch zahlen sollte und ich finde es echt traurig, dass man sowas nicht schafft in 3 Wochen irgendwie zu erledigen :-(

    Ich mach dir da aber keinen Vorwurf, denn du hast mir ja geschrieben, dass du das an CEWE weitergeleitet hast und CEWE hat sich schlichtweg nicht gemeldet.

  • 23.11.08 - 01:02 Uhr

    von: mamavonleon

    @nini ist ja alles schön und gut das alles in den nächsten Tagen beantwortet wird, das bringt aber nicht wirklich was da uns einfach auch die Zeit davon läuft, das Projekt läuft ja nunmal nicht mehr lange und solange wie meine Probleme nicht gelöst sind werde ich gewiss nichts empfehlen oder neu erstellen, was eigentlich geplant war. Schade eigentlich war ich echt begeistert von dem Projekt, aber im moment ist da einfach nur noch enttäuschung. Ich frag mich auch warum so eine mail raus geschickt wird das die cewe Damen uns unsere Fragen beantworten und extra der Block hier geöffnet wird, wenn genau von diesen Damen nichts kommt….

  • 23.11.08 - 11:08 Uhr

    von: anyusha

    Ich bin auch sehr enttäuscht, dass es zwei Personen nicht schaffen, auf unsere Fragen und Probleme einzugehen und das seit Tagen.

    Auch ich sitze mit meinem inzwischen zweiten wirklich miesen Fotobuch hier (Reklamation, die exakt so schlecht ist wie das erste) und weiß nicht weiter. Weder hier noch im Forum eine Lösung oder wenigstens Antwort. Ich als Dienstleister könnte mir so einen Umgang mit Kunden nicht lange erlauben…

    Wenn ich nicht bald mal eine Rückmeldung erhalte, dann ist CEWE und das Projekt für mich das schlechteste, was hier je gelaufen ist und erledigt. Wie sollte ich guten Gewissens diesen Service weiterempfehlen? Schade um die Zeit und das Geld, was man trotz allem reingesteckt hat!

  • 23.11.08 - 21:11 Uhr

    von: joe69

    auch ich habe eine frage: ich erstelle mein fotobuch mit photoshop. die datein erstelle ich mit 30×30 cm. wenn ich das bild in die cewe-sw einfüge wird immer sehr viel abgeschnitten (ca. 2cm rahmen). wieso ist das so :?:

  • 23.11.08 - 22:53 Uhr

    von: joe69

    die frage wäre wirklich sehr sehr wichtig für mich. auf einem foto zB sind meine füße nur ein paar millimeter über dem rand… die cewe-sw schneidet meine füße weg :cry:
    was kann ich denn dagegen machen???

  • 24.11.08 - 13:37 Uhr

    von: Bluecy

    Das interessiert mich auch sehr, denn ich bereite meine Seiten auch im Photoshop vor. Wenn man die Seite dann als Hintergrund einfügt, wird einfach sehr viel abgeschnitten… Was tun?

  • 24.11.08 - 16:36 Uhr

    von: Sylke_CeWe

    @Tauchmaus

    <>
    Die Anwendungen werden in Abstimmung mit unseren Partner veröffentlicht. Unterschiedliche Faktoren können den Starttermin verzögern.
    Wir bieten zum Starttermin aber immer eine ungebrandete Version mit an. Diese können Sie nutzen (auch wenn Ihr Partner noch nicht über die aktuellste Version verfügt) und die Bestellung bei Ihrem Partner abgeben.

  • 24.11.08 - 17:33 Uhr

    von: citdesign

    Ich hatte langsam auch gerne mal eine Antwort, warum mir die Software kommentarlos abstürzt, sobald ich versuche links den Bilderordner auf meiner Festplatte auszuwählen in dem sich die geplanten Fotos für das Fotobuch befinden.
    Inzwischen habe ich das Programm noch auf einen anderen Rechner installiert und dort das gleich Problem – also wirklich SO KANN ICH NICHT ARBEITEN! Ohne Fotos keine Fotobuch!

    Gibt es eigentlich Unterschiede in der Software für Fotobuch, die ich vom z.B. vom Kaufhof oder Schlecker abholen möchte, oder steckt immer exact das gleich Programm nur mit anderer Zieadresse für die CD dahinter?

    Grüße

    Christopher

  • 24.11.08 - 17:46 Uhr

    von: Sylke_CeWe

    Hallo,

    ich möchte mich in aller Form für die langen Wartezeiten entschuldigen. Wir bemühen uns die Anfragen zeitnah abzuarbeiten.

  • 24.11.08 - 17:48 Uhr

    von: Sylke_CeWe

    Hallo Christopher,

    ich habe Ihren Foren-Eintrag entsprechend beantwortet. Bitte überprüfen Sie den genannten Lösungsweg. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, so stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

  • 24.11.08 - 21:24 Uhr

    von: lenakliewer

    Ich habe auch Probleme. Die Software konnte ich benutzen. Jetzt ist das fertige Buch hochgeladen, ich kann es aber nicht über den Assistenten der Onlinebestellung abschicken. Es ist egal ob ich einen Gutscheincode eingebe oder nicht, es zeigt immer: Problme mit Firewall und Proxyeinstellungen. Ändern sie diese. as habe ich nun gemacht, aber ich komme denoch nihct weiter. Fehler in Klammern: 3056

    Des Weiteren ist bei mir regelmäßig die Software abgestürzt. 100 Seiten sind wohl doch zu viel für das gute Programm. Und nun? Ich möchte das Buch gerne abschicken und meinen Gutschein dafür verwenden.
    Grüße Kliewi

  • 24.11.08 - 22:12 Uhr

    von: dongmei

    die Gutscheine sind nur für online-bestellung gültig?
    Ich habe schon von Anfang an eine Lösung für Fehler 1002 gewartet, er kommt immer noch bei Bilder-Übertragung. Nach fast einen Monat, nachdem ich in CEWE-forum auch keine mehr Antwort für eine Lösung bekomme, habe ich als CD-Bestellung beim Geschäft abgegeben. Ich dachte Und jetzt wurde ich erst gesagt, den Gutschein gilt dort gar nicht ?
    Ich bin sprachlos. ………….

  • 24.11.08 - 22:16 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @Ela2705

    sollte es Problem mit Ihrer Bestellung oder der Berechnung geben, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.
    Unsere Kollegen werden Ihnen gerne behilflich sein.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 22:19 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @Wibkili

    bitte senden Sie uns einen Screenshot der Ihnen angezeigten Fehlermeldung an forum@cewecolor.de.
    Wir werden das Problem anhand des Screenshots sicherlich eingrenzen können.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 22:20 Uhr

    von: angel18153

    Hallo zusammen,
    also probleme beim hochladen und mit der sofware im Allgemeinen kann ich eigentlich bisher net bestätigen, aber lieber Himmel ich wohne in Berlin und finde keine MediaMarkt Filiale im gesamten 1er Plz – Bereich????

    das kann doch nun wirklich nicht sein, oder?
    gruß angel

  • 24.11.08 - 22:22 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @engel31

    sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, isetzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 22:26 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @trendi

    grundsätzlich gelten die Gutscheine nur für die online-Bestellung.

    Sollten Sie aber keine Möglichkeit haben, Ihre Bestellung online aufzugeben, so setzen Sie sich bitte zur Klärung der Gutscheinfrage mit unserem Kundendienst in Verbindung.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 22:27 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @redcat

    bitte setzen Sie sich zur Klärung Ihrer Fragen mit unserem Kundendienst in Verbindung.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 22:29 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @pietzi

    vielen Dank für Ihr positives Feedback.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 22:32 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @mamavonleon

    Da Sie unseren Kundendienst per eMail kontaktiert haben, sollten Sie auch auf diesem Wege eine Antwort erhalten. Ist diese zwischenzeitlich bei Ihnen eingegangen?

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 24.11.08 - 23:18 Uhr

    von: mamavonleon

    Ich habe eine Antwort erhalten, allerdings waren die Felder in welche Filiale und Datum leer. Also eigentlich eine email ohne wirklichen Inhalt.
    Das war de mail:
    Sehr geehrter Foto-Kunde,

    Wir haben Ihre Bestelldaten überprüft und festgestellt, dass Ihr Auftrag
    an die folgende Filiale:

    Datum:

    ausgeliefert wurde.

    Auch wenn keine Filiale drin stand habe ich heute nochmal in der Filiale angefragt wo ich es hin bestellt hatte und das Buch ist nicht da.

    LG

    P.S: Dank eurer heutigen antworten im Forum konnte allerdings mein anderes Problem gelöst werden.

  • 24.11.08 - 23:51 Uhr

    von: djthom

    WOW
    das Erstellen der Bücher macht schon einen riseigen Spass und hat bei mir problemlos mit der CLUB Software geklappt.
    Bin echt gespannt auf das Buch.
    Wäre echt traurig wenn das nicht so hinhaut wie versprochen.
    Schade das es so viele Probleme gibt.
    LG THOM

  • 25.11.08 - 00:01 Uhr

    von: Ela2705

    @ Kerstin

    Ich habe mit Nini hier von TRND schon geschrieben und Nini hat es an CEWE weitergeleitet vor über 3 Wochen und laut Nini wollte CEWE sich bei MIR melden.

    Diese Hotline rufe ich auf keinen Fall an, weil ich diese Nummern übers Festnetz nicht anrufen kann und über Handy ist mir das zu teuer.

    Für mich hat sich das Thema CEWE-Fotobuch somit erledigt. Die restlichen Gutscheine werde ich auch nicht mehr weiterverteilen und ICH werde auch ich werde CEWE nicht mehr mit einem Auftrag von mir beglücken.

    Das ganze Projekt hätte wohl echt besser vorbereitet werde sollen von CEWE´s Seite aus. Ganz ehrlich habe ich keinen Elan mehr mich da nun noch einmal mit jemanden drüber abzusappeln!

    Den Service find ich wirklich unter aller Kanone und den Projektablauf hier bei TRND finde ich auch nicht wirklich gelungen!

  • 25.11.08 - 00:03 Uhr

    von: Ela2705

    Ähhh und nochwas, die zwei Damen hier lösen auch nicht wirklich unsere Probleme wenn sie fast jeden an den Kundenservice verweisen!

    Das hätte man sich dann auch sparen können :-/

  • 25.11.08 - 11:15 Uhr

    von: vivian800604

    Hallo Sylke, hallo Kerstin?

  • 25.11.08 - 18:36 Uhr

    von: Goehler

    HIIILFEEE!!!!
    Ich Hatte mein Fotobuch so weit fertig, hatte alles immer brav unter Mein CEWE FOTOWELT_mcf-Dateien abgespeichert und nun wollte ich meiner Kollegin schnell zeigen wie sie zu einem neuen kleinen Buch kommt. Das hatte ich dann erklärt und gezeigt und als ich ihr mein FERTIGES Fotobuch zeigen wollte war es WEG!!!! WEG!!! Ich habs doch immer gespeichert. Aber wenn ich auf ‘Öffnen’ klicke, kommt es nicht mehr. Wie kann ich mein Buch wieder finden????
    Bitte helft mir.

  • 25.11.08 - 19:33 Uhr

    von: kerstin

    @goehler: such doch mal nach *.mcf – eine datei verschwindet nicht einfach so von der festplatte, bin zuversichtlich, dass du sie wieder findest ;)
    Meine Datei wurde automatisch hier abgespeichert: C:\Program Files\OnlineFotoservice\OnlineFotoservice\

  • 26.11.08 - 20:00 Uhr

    von: uwew62

    @goehler meine sind unter
    C:\Dokumente und Einstellungen\ und dann den entsprechenden Benutzer auch nach dem bestellen

  • 26.11.08 - 20:59 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @Ela2705

    Sie dürfen von Sylke und mir keine Wunder erwarten. Viele der hier beschriebenen Probleme lassen sich nicht mit zwei Worten klären und können an besten per eMail abgewickelt werden- gerade wenn es um Fragen zu bestehenden Aufträgen geht.

    Im Laufe des morgigen Tages wird eine separate eMailadresse für alle Fragen, die unsere Software und Aufträge im Zusammenhang mit diesem Projekt betreffen, freigeschaltet.

    Ihre Anfragen können Sie dann zu jeder Zeit an trnd@photoprintit.de richten.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 26.11.08 - 21:02 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @mamavonleon

    bitte haken Sie noch einmal mit Ihrer Auftragsnummer bei unserem Kundendienst nach.
    Es handelt sich sicher um ein Versehen, dass Ihnen eine Antwort ohne nähere Angaben zugestellt wurde.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 26.11.08 - 21:05 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @doingmei

    bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage zur Gutscheineinlösung bei CD-Bestellungen an Gutscheine@photoprintit.de

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 27.11.08 - 17:42 Uhr

    von: LauraG

    hallo.
    Also ich wollte auch unbedingt ein Buch bestellen! :)
    da gibt es aber 2 probleme..
    Wenn ich meine fotos ausgewählt habe , befinden sie sich nicht mehr in der richtigen reihenfolge.
    außerdem wollte ich dann bestellen weil mir die reihenfolge dann doch egal war, aber da stand dass meine firewall irgendwelche probleme bereitet..
    Konnte leider nicht verstehen was genau das problem war..

    liebe grüße

  • 27.11.08 - 22:20 Uhr

    von: needles

    hallo ihr beide….

  • 28.11.08 - 19:56 Uhr

    von: MRohlfing

    Habe nun endlich mein Buch bestellt. Ich habe analog fotografiert auf Fuji Velvia (Dias), die ich dann eingescannt habe (das dauert ne ganze Weile). Die Dateien haben dann etwa 20 Megapixel. Mutig habe ich sie ohne weitere Bearbeitung über den Assistenten in das Buch eingefügt, was dann wegen der Dateigröße etwas träge verlief. Das Ergebnis war aber sofort sehr ansprechend, der automatisch generierte Einband fast genial, besser hätte ich das Foto dafür auch selber nicht auswählen können. Ich habe dann nur sehr wenig noch verändert. Der Upload verlief sehr flüssig ohne abzubrechen.

    Jetzt warte ich auf das Buch, bin schon sehr neugierig!

    Michael

  • 29.11.08 - 01:15 Uhr

    von: dobu1956

    Hallo, habe ein Problem mit meinem PC auf dem ich mein Fotobuch erstellt habe. Die Internet Verbindung spinnt, d.h. erstens ganz langsames wlan, manchmal keine konektität und andauernd Abbrüche der Verbindungen. Deshalb möchte ich die fertigen Daten auf einen anderen Laptop übertragen, um diese von dort online zu verschicken.
    Wie kann ich die Daten und Bilder auf den anderen Rechner übertragen? Bitte um schnelle Hilfe, da wir die Gutscheine ja bis zum 6.12. einlösen und ich noch beruflich unterwegs sein muß und somit nur noch wenig Zeit habe. Also bitte ich um schnelle Antwort!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • 29.11.08 - 09:39 Uhr

    von: chris1967

    Hallo liebes trnd-Team, hallo auch an das CEWE-team …. ich muss mal eine grundsätzliche Kritik an diesem Projekt loswerden, das ist mir die letzten Tage bewusst geworden: Ihr liefert definitiv einen SCHLECHTEN Support für die Projekt-Teilnehmer:
    Ich selbst habe vor vielen Wochen angefangen, mich mit der Software und mit meinem Projekt auseinander zu setzen. Mein Fotobuch ist inzwischen auch fertig und ich bin happy und werde weitere erstellen.
    ABER: ich hatte auch einige Software-Probleme oder Anwendungsprobleme ….

    1. Ich wusste nie, wo im Forum jetzt der beste Platz war, meine Frage los zu werden – habe dann immer willkürlich eines der Foren-Oberpunkte ausgewählt, obwohl es nicht immer so richtig gepasst hat
    2. Ich habe auf meine Problme NIE eine offizielle Antwort von Nini oder dem Cewe-Team bekommen – wo ist denn der CEWE-Forum-Ansprechpartner, den Ihr ganz am Anfang präsentiert habt????
    3. Wenn ich Glück hatte und jemand Mitleid mit mir hatte, bekam ich von anderen Projekt-Teilnehmern eine Antwort …. aber auch nicht immer befriedigend
    4. Die Ankündigung, dass jetzt Sylke und Kerstin für den Support zur Verfügung stehen, kam für mich viel zu spät, da hatte ich mir schon selbst geholfen und die Bestellung abgeschickt – ist das Eure Taktik gewesen, dass sich 99% der Software-Probleme meist von selbst lösen – dann habe ich kein großes Vertrauen in das nächste Projekt, für das ich bei trnd jetzt angemeldet bin ….
    5. Die Hilfe-Seite der Software ist auch sehr statisch und überhaupt nicht hilfreich gewesen ….
    6. den Layout-Assistent habe ich teilweise verwendet, aber für die meiste Umsetzung war er eher hinderlich ….
    7. Auf dieser Seite lese ich gerade zufällig die lapidare Antwort von Kerstin an redcat vom 24.11.: “Bitte wenden Sie sich an den kundendienst” – das ist für die schwerwiegende Reklamation von redcat auf dieser Plattform doch ein bisschen ärmlich!!!!! Man hätte redcat z.B. darauf hinweisen können, dass trnd immer darauf hinweist, dass der Anteil, der den Gutschein überschreitet, selbst getragen werden muss und mit ihr/ihm besprechen können, was das Problem bei der Bestellung war …. für mich wäre es ein Horror, daraufhin noch den Kundendienst zu kontaktieren und zu erklären, was trnd überhaupt ist!
    Ich habe schon einige trnd-Projekte mitbekommen, und da war die Präsenz des Herstellers und seine Betreuung wesentlich intensiver und sympathischer, als bei diesem CEWE-Projekt – bin mir nicht sicher, ob Ihr Euch damit wirklich einen Gefallen getan habt!!!! Schließlich geht es um eine Software, die nun mal erklärungsbedürftig und beratungsintensiv ist. Machts besser!!! Chris1967

  • 29.11.08 - 15:38 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @LauraG
    Welche Fehlermeldung erhakten Sie genau?
    Haben Sie Ihre Bilder über den Assistenten in Ihr CEWE FOTOBUCH gebracht? Dort können Sie unter der Reiterkarte “Gruppierung” z.B eine Anordnung nach Dateiname auswählen.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 29.11.08 - 15:43 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    @dobu1956
    Sie benötigen Ihre *.mcf und *_mcf-Dateien.
    Wichtig ist, dass auf Ihrem zweiten Rechner die gleiche Softwareversion oder eine aktuellere vorhanden ist. Ferner sollten Sie alle zusätzlichen Elemente installiert haben, die Sie auch auf Ihrem anderen Rechner vorliegen haben. Ebenso müssen die verwendeten Schriftarten auf beiden Rechnern vorhanden sein, da bei einer fehlenden Schriftart Arial eingesetzt würde.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 29.11.08 - 23:27 Uhr

    von: dobu1956

    Danke für die prompte Antwort.

    Viele Grüße
    uwe

  • 01.12.08 - 11:32 Uhr

    von: jochebed

    Jetzt möchte ich mich auch einmal zu den genannten Problemen melden. Hab die Erstellung meines Fotobuches verschieben müssen da ich krank war und dachte, dass das ja dann ganz fix geht. Aber denkste! Ich hab 3 verschiedene Versionen der Software probiert und jedesmal hatte ich Abstürze. Bin jetzt mit der Amazon-Version zurechtgekommen wobei ich die Software nicht wirklich super finde. Die Reihenfolge der Bilder kann ich nicht steuern – oder bin ich zu doof? Hab wirklich gekämpft aber kann nach vielen Stunden Arbeit den Gutscheincode nicht eingeben. Nach allem was ich hier gelesen hab, von in der Filiale abholen etc. werd ich das wohl lassen. Schade, dass es doch so viele Schwierigkeiten gibt. Meine verschenkten Gutscheine waren auch nicht wirklich erfolgreich. Na mal schaun, vielleicht setz ich mich heute ja noch mal hin. Wenn ich nicht den Gutschein hätte, hätte ich schon lange aufgegeben!!! Gute Nerven weiterhin Jochebed

  • 01.12.08 - 11:51 Uhr

    von: jochebed

    OK hab erst jetzt gelesen, wie es funktionieren soll: die nächste Software runterladen und das gespeicherte Buch damit bestellen. Bin skeptisch und melde mich nochmal, ob das denn klappt. Gruß an alle – kämpft weiter

  • 02.12.08 - 18:27 Uhr

    von: Sylke_CeWe

    @LauraG
    Sie können die Sortierung der Bilder beeinflussen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Bild (im Assistenten, in der Bildwahl) und wählen eine der möglichen Optionen.

    - Sortieren nach Dateiname
    - Sortieren nach Ausnahmezeitpunkt

    Bezüglich Bestellabschluss…
    Überprüfen Sie bitte die Einstellung unter Optionen/Netzwerk. Hier sollte “keinen Proxy benutzen” ausgewählt sein.

  • 02.12.08 - 18:30 Uhr

    von: Sylke_CeWe

    @jochebed
    Mit welcher Version arbeiten Sie? Unter Optionen/Über wird die Versionsnummer beschrieben.

    Die Sortierung kann beeinflusst werden.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Bild (im Assistenten, in der Bildwahl) und wählen eine der möglichen Optionen.
    - Sortieren nach Dateiname
    - Sortieren nach Ausnahmezeitpunkt

  • 03.12.08 - 17:48 Uhr

    von: kaessrin

    Habe für Weihnachten als Geschenk schon das zweite Buch in Auftrag gegeben und ich freu mich jetzt schon drauf! Dem Beschenkten wird es super gefallen!!!!!!!

  • 03.12.08 - 18:54 Uhr

    von: fcn4ever

    Hallo,

    ich bekomme aktuell keine Verbindung mit dem Server… Was nun bitte? Möchte das Fotobuch bestellen!

  • 03.12.08 - 19:51 Uhr

    von: carmeno

    huhu habe grade mein buch abgeholt und es ist super geworden :-) freu mich total und meiner tochter hat es so gut gefallen das sie jetzt auch noch eins bestellt für sich…………..hoffe das die anderen die die gutscheine erhalten haben auch alle bestellen …werde auf jedenfall noch mal nachhacken und mein buch als werbung dafür vorzeigen. lg carmen

  • 03.12.08 - 21:43 Uhr

    von: fcn4ever

    So, jetzt will ich gerade mein fertiges Fotobuch bestellen und die Software gibt mir als Option NUR CD brennen an.

    Ich kann die Daten überhaupt nicht über’s Internet an CeWe schicken.

    WAS JETZT? Wenn ich das richtig verstanden habe, gilt der Gutschein nur für Bestellungen über’s Internet oder?

    ……

    Alexander

  • 03.12.08 - 22:07 Uhr

    von: fcn4ever

    Hallo nochmal!

    Jetzt habe ich mir nochmal eine andere Version heruntergeladen und installiert und jetzt könnte ich, wenn der Server von CeWe funktionieren würde, auch online bestellen.

    “Der Server kann derzeit die Anfrage nicht beantworten. [1000]
    Wollen Sie es noch einmal versuchen?”

    Gibt’s denn schon was Neues, wie lange diese Störungen noch dauern sollen?

    Alexander

  • 03.12.08 - 22:45 Uhr

    von: Test64

    Hallo,

    die Dauer der Lieferung finde ich angemessen, allerdings die Reaktion bzw. Nichtreaktion auf Emails bedauerlich.
    Hier sollte wirklich eine zügige Bearbeitung stattfinden, gerade wenn es um den Auftrag als solches geht.
    Im Bereich Email bin ich sehr verwöhnt, da in meiner Firma die Emailbearbeitung innerhalb von 24 Stunden erledigt wird. Ich denke dass im Bereich Kundenbetreuung noch einiges getan werden muss.

  • 04.12.08 - 00:56 Uhr

    von: Gabimaus

    Auf einem Rechner versuche ich bereits seit Wochen, die Software zu installieren.
    Erst kommt die Meldung, dass alles runtergeladen wurde usw. und wenn ich das Programm starten will, kommt die Meldung, dass darauf nicht zugegriffen werden kann (oder so ähnlich).
    In meiner Verzweiflung habe ich jetzt auf dem anderen Computer versucht, dieses Programm zu installieren.

    Dies hat auch geklappt.
    Nun wollte ich die zusätzlichen Hintergründe, Cliparts usw. laden – und gar nichts funktioniert. Es kommt immer eine Fehlermeldung, dann wird weitergeladen und am Schluss ist gar nichts geladen.

    Damit habe ich mich jetzt abgefunden.

    Das tolle ist: gestern habe ich tatsächlich den Rohbau für das große Fotobuch geschafft und abgespeichert.
    Wenn ich nun das Programm wieder öffne, braucht der Rechner mind. 30 oder mehr min, bis alle Bilder links im Kleinformat angezeigt werden.
    Und diese werden auch nur dann angezeigt, wenn ich immer weiterscrolle und neue Bilder aufrufe, nachdem sich 6 Bilder aufgebaut haben. Scrolle ich nicht weiter, baut sich auch kein Bild auf!

    Und das absolut tollste: Sobald ich das Fotobuch von gestern aufrufe und auch nur eine kleine Änderung vornehmen möchte (nachdem ich wieder mind. 30 min auf Bildaufbau gewartet habe) – bricht das Programm ab und alles ist wieder weg.
    Ich sitze nun seit ca. 19.30 am Rechner, um ein paar Seiten am Fotobuch zu erstellen – es ist inzwischen fast 24 Uhr und ich habe noch nicht eine Seite fertig!

    Dann habe ich aus Spaß mal ein kleines Fotobuch versucht – Bilder ausgesucht, eingefügt, automatisch erstellen lassen .. und sobald ich dort was ändern wollte (ich komme gar nicht zur Erstsicherung), wird auch das Programm beendet und ich kann wieder von vorne anfangen. Habe ich heute dreimal probiert – ohne Erfolg!

    Mein Nachbar sagte mir, dass er sich auch KEINEN Rat weiß, was ich hier machen kann!
    Ich bin echt am Verzweifeln, wollte so gerne ein schönes Fotobuch erstellen.

  • 04.12.08 - 01:53 Uhr

    von: Caltha_

    Sorry, aber ich finde das hier alles sowas von durcheinander? Wie soll man hier zu einer Antwort finden, wenn man eine Frage hat? Ich kann hier nicht stundenlang alles durchlesen. Ich finde es echt unübersichtlich!

    Leider habe ich von einer Freundin, die gerade in Mexiko weilt, heute Probleme getippt bekommen. Ich zitiere sie gleich mal hier. Es ist echt blöd, sie ist weit weg und kann, wenn sie probs hat, die hier beschrieben wurden, was ich so schnell mal gelesen habe mit dem Gutschein, nicht schnell ne CD brennen und irgendwo was hinschicken, sie muss es schon von Mexiko aus machen. (meiner Schwester, die in Down under ist und Neuseeland) habe ich auch Gutscheine mitgegeben. Es kann doch nicht sein, das es so viele Probleme gibt und ich hier nicht mal ne Antwort bekomme und Hilfe weitergeben kann. Fühle mich auch irgendwie verantwortlich für die, die ich mit Gutscheinen bedacht habe.

    Hier nun das Zitat meiner Freundin in Mexiko, die bald in Dtl wieder ist, also hier in der Heimat das Buch abholen wird/ geschickt bekommt. (sie hat die Software, so meine ich, über AMAZON geladen und nun folgendes:

    “Ich bin grad voll am Abkotzen – das Fotobuch über Mexico an dem ich gearbeitet habe, macht ständig Mätzchen. Bzw. – seit ich das neueste update gemacht habe, sind die Bilder zwar alle da, aber sie haben ganz andere Nummern als meine Originalbilder – mein Gedanke ist ja, dass wenn man das fertige Fotobuch dann später überträgt (zum Fertigstellen an den Service), dass er dann völlig verkehrte Bilder rein macht, weil ja ganz andere Bildnummern angegeben sind. Ich bin völlig fertig – all die ganze Arbeit umsonst. Ich hab schon versucht die Bilder wieder neu rein zumachen, aber jedes Mal, wenn ich Schließe und wieder neu aufmache, dann sind wieder ganz andere Bildnummern. Also, die Bilder sind schon die richtigen, sie heißen bloß anders im Fotobuch als in meiner Datei – verstehste? So ein Shit und langsam ist es auch geworden. Der ganze Mist kam mit dem letzten update, als ich dann ein Bild, was mit Blitz fotografiert wurde (die fragen doch immer soll Bildkorrektur gemacht werden, weil mit Blitz und wegen rote Augen etc.) ….äh, na, jedenfalls hab ich ja gesagt, die sollen da was wegen den Roten Augen machen und rums war alles durcheinander
    naja, ich hoffe, dass wenigstens New York noch heil ist – ich trau mich gar nicht das zu öffnen. So, hätte ich dann wenigstens ein Weihgeschenk”

    BITTE wie/ ich brauchen/ brauche Hilfe, die ich weitergeben kann. Aber wo finde ich dir Hilfe? Hier???

  • 04.12.08 - 09:52 Uhr

    von: Bluecy

    Hallo, wie funktioniert die Installation auf dem Mac? Was fange ich mit der Datei install.pl an?

  • 04.12.08 - 14:50 Uhr

    von: yuki0227

    hallo,meine pc ist momentan kaputt, ich kann die software nicht unterladen.

  • 04.12.08 - 18:26 Uhr

    von: TrendAnja

    Hallo ihr beiden,

    endlich mal Bilder von euch ;-)
    Vielen Dank für die tatkräftge Unterstützung, vorallem an Kerstin!

    LG
    Anja

  • 04.12.08 - 21:36 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    Hallo Caltha,

    wenden Sie sich mit Ihren Fragen/Problemen bitte an trnd@photoprintit.de
    Hier werden Sie die Hilfe und unterstützung bekommen, die Sie sich wünschen.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 04.12.08 - 21:38 Uhr

    von: Kerstin_CeWe

    Hallo Anja,

    vielen Dank für die netten Worte.

    Leider können wir nicht in jedem Fall sofort helfen. Wir bemühen uns aber Lösungen für die entstandenen Probleme und Antworten auf alle Fragen zu liefern.

    Viele Grüße
    Kerstin

  • 04.12.08 - 23:07 Uhr

    von: Caltha_

    Ach und ich dachte, ihr helft weiter. Das soll mann/ frau hier noch alles verstehen. Ich wende mich dann mal an die Email und hoffe, das es mir nicht so geht, wie anderen, die keine Antwort bekommen haben. Danke!

  • 04.12.08 - 23:25 Uhr

    von: marco.gaertner

    Hallo,

    ich habe gestern und heute versucht, das CeWe Fotobuch zu bestellen, bekomme aber leider immer im letzten Bestellschritt (nach der Optimierung der Bilder und vor dem Hochladen) die Meldung: “Derzeit ist keine Bestellung per Mailorder möglich (Default Mail Order Location fehlt). Fehlerhafte Daten vom Server. Bitte wenden Sie sich an den Support. [804]”

    Ich habe versucht, die Bestellung mit der Wöltje-Version (3.3.3) zum Postversand zu bestellen.

    Was ist da los? Ich brauche HILLFEEEE!

  • 06.12.08 - 23:51 Uhr

    von: marco.gaertner

    Habe inzwischen per Filialabholung bestellt…damit ging es….ist mir aber noch ein Rätsel, warum es nicht per Postversand klappt….

  • 14.12.08 - 15:35 Uhr

    von: lanthaler

    Hallo,

    bin vom Fotobuch prinzipiell begeistert, allerdings wurde die Titelseite falsch gedruckt. Anstatt “ERASMUS” steht “CRASMUS” drauf – der mittlere Strich beim “E” fehlt :-(
    Hab diesbezüglich auch gerade einen Bericht mit Fotos bzw. Screenshot geschrieben. Könntet ihr der Sache nachgehen? So kann ich es leider nicht verschenken, ist ja ziemlich peinlich.. Meine Auftragnummer war 530191-978854.

    Übrigens hab auch ich einen kleinen Fehler gemacht der aber weniger schlimm ist. Hab zwei Seiten vertauscht, die Fotos sind also in der falschen Reihenfolge. Eine Übersichtsansicht (so wie die Foliensortierungsansicht bei Powerpoint z.B.) würde ziemlich helfen um solche Fehler zu vermeiden.

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